Znuny Open Source Ticketsystem

Hi, ich habe die CMDB inzwischen soweit erweitert, dass ich sowohl bei Computer als auch bei Hardware ein Feld Customer eingeführt habe, über das ich bei Anlage des CI eine Verknüpfung mit dem Anwender herstellen kann. Beim Suchen kann ich auf diesem Weg schon wunderbar filtern - allerdings würde ic...

Die Akzeptanz von OTRS steigt bei uns von Woche zu Woche ... :) Viele "Tuning-Tipps" konnten wir bereits umsetzen - v.a. auch dank dieses Forums ... Da wir jedoch eine sehr kleine IT sind, arbeiten wir sehr eng zusammen. Der Kollege, der "Hotline" hat, möchte also z.B. auch Konta...

Ich habe es jetzt durch Anlegen eines neuen DashBoard-Elements auf Basis des Moduls "Kernel::Output::HTML::DashboardTicketGeneric" umgesetzt. <Item Key="Module">Kernel::Output::HTML::DashboardTicketGeneric</Item> und <Item Key="Attributes">StateType=new;Queues=Eingang_A...

Hallo aus dem Süden, die meisten Einstellungen habe ich bei OTRS schon gefunden! Ein faszinierendes Tool. Selbst die Datenübernahme aus OCSInventory und die Agenten und Kundenanbindung ans ActiveDirectory läuft super. Eine Kleinigkeit wünschen sich jedoch meine Kollegen noch ... Einer von uns hat im...