Znuny Open Source Ticketsystem

Kann denn keiner einen Tipp geben, mit welchem Programm er unter Windows auf die Datenbank zugreift und diese ändert?

Danke, aber das habe ich schon durch, mir gehts es nur noch darum, wie ich das neue Feld auch in die customer_user Tabelle bekomme.
Nicht mit Linux sonder mit Windows Mitteln.

Gruß
Marco

Hallo nochmal, also irgendwie bin ich zu blöd. Kann mir bitte jemand genau erklären, wie ich zusätzliche Felder in der Kundenbenutzerverwaltung einfüge? Ich komme irgendwie nicht auf die mysql Datenbank, dazu kenne ich mich nicht genug damit aus. Am besten wäre eine Schritt für Schritt Anleitung mit...

Hallo,

welches Toll ist am besten unter Windows um die Tabellen von SQL zu bearbeiten?

Hallo,

ich benutze OTRS ITSM 3.3.4 für Windows.
Nun möchte ich gerne einige neue Felder für neue Kundenbenutzer einbinden.
Wie mache ich das am besten unter Windows?

Vielen Dank und Gruß
Marco

Hallo Gemeinde,

wir benutzen Supportverträge, die immer ein Jahr Gültigkeit haben.
Gibt es eine Möglichkeit, diese Verträge mit Datum beim Kunden einzutragen und z.B. 4 Wochen bevor Ablauf irgendwie farblich zu kennzeichnen?

Gruß
Marco

Hallo,

ich möchte gerne neue Felder im Kunden hinzufügen.
Z.B. "Software" Version - am besten als Dropdownmenü mit mehreren Auswahlmöglichkeiten.

Geht das, und wenn ja, wie?
Nutze OTRS 3.3.5

Gruß
Marco

Danke, aber das geht leider auch nicht.
Problem ist, das ich keine doppelten Mail Adressen benutzen kann, denn dann kommt die Meldung: Email already exists!

Kann ich das abschalten?

Hallo,

vielen Dank aber, leider hat es nicht ganz geklappt.
Habe alles ausgeschaltet und die Meldung kommt immer noch.
Hab mal die Screenshots meiner Einstellungen angehängt.

Wo liegt der Fehler?

Gruß
Marco

Kann mir keiner Weiterhelfen?
Gruß
Marco

Habs mal in der Core auf NEIN gestellt, dann muss da aber auch was eingetragen werden.

CheckEmailAddresses
Standardwert: Ja
Makes the application check the syntax of email addresses.

Wo kann ich dieses Feld komplett deaktivieren?

Habs selber gefunden und kann geschlossen werden.
Lösung:
Zu finden unter Admin --> SysConfig --> Core:Ticket
Typ auf "Ja" stellen !

Gruß
Marco

Hallo,

in der beta Version kann ich keinen "Typen" mehr auswählen.
Wo muss ich das einstellen, damit dieses wieder bei einem neuen Telefonticket erscheint?
Die Typen habe ich im Adminbereich erstellt.

Gruß
Marco

Nein, wir brauchen gar keinen E-Mail Versand.
Kann also komplett ausgeschaltet werden.

Gruß
Marco

Hallo zusammen,

ich wollte, dass man bei einem neuen Kunden nicht zwingend eine Mail Adresse angeben muss.
Grund: Nicht all unsere Kunden haben eine Mail Adresse und rufen unseren Support per Telefon an.
Wo und wie kann ich das ändern?

Vielen Dank und schönen Gruß
Marco