Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo, leider erhalten wir seit Neustem diese unschönen roten Banner in der AgentTIcketLocked-View Übersicht: https://abload.de/img/screenshot2017-01-19aa2x2h.png Gibt es eine Möglichkeit diese zu deaktivieren? Diese kamen nach dem letzten Debian Paketupdate, jedoch wurden nur Betriebssystem-Updates...

Hallo zusammen, per default sieht es ja so aus, dass Nagios eine Mail ans OTRS schickt, welches dann ein Ticket eröffnet. Dadurch werden aber einfach zu viele Tickets eröffnet, die teilweise nur informativen Wert haben und kein Problem beim Host darstellen. Daher würde ich das Monitoringplugin gerne...

Hallo, ich habe das gleiche Problem. Ticketsystem wurde per Paketmanager installiert, das sollte ja aber kein Problem darstellen. Das File RELEASE.iPhoneHandle ist in unserer Installation überhaupt nicht vorhanden. Kann jemand verraten, was in diesem File stehen muss? Dann könnte man das zumindest h...

Does anyone have an idea? Is this some sort of permission problem? I see that happen on older OTRS-versions, too.

Hallo, wir nutzen OTRS 3.3.4 mit ITSM-Paket 3.3.4. Aktuell gibt es ca 50 Services und eine handvoll Kunden, welchen dann einzelne Services zugeordnet sind. Beim Erstellen von Tickets über das Kundenportal, kann der Kunde auch nur aus den tatsächlich zugeordneten Services auswählen. Wird aber die Tic...

Update:
When I create a ticket, I can only choose from the assigned Services.

Hi crythias,

sorry - done.

Hi there, I encountered an issue regarding the ticket search in the OTRS customer panel. I have ~50 services and a handful of customers, that are only linked to specific services. When a customer searches for tickets in the customer panel, he can see all available services, and not only the ones tha...

Hi there, I'm currently setting up an OTRS environment with the ITSM package and the System Monitoring plugin. Automatic ticket creation on a nagios-event is working perfectly, but I was wondering, if there is a way to show the current nagios service-status within a CMDB-CI? I Think that is possible...