Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo! Gibt es irgendwo die möglichkeit eine Inventar Datenbank zu führen? Oder gibts da einen Plugin dafür? z.B. Ich gehe her hab ein Problem mit einem bestimmten Drucker - kann diesen dann beim Ticket erstellen auswählen zb. sodass man ende vom Jahr sehen kann für was man am meisten Zeit benötigt ...

vielen dank für die aufklärung aber was mir noch ein rätsel ist - was ist 'meine queue'? wie bekomm ich da was rein?

hallo!

gibt es eine möglichkeit beim erstellen die zuweisung an einen bestimmten agent zu machen?

wie geht das eigentlich sonst - bei der allgemeinen queue? kann ich mir meine tickets rausholen ausser das ticket zu sperren? was ist dann neue nachrichten?

danke für antworten

wenn ich irgendwas eingebe kann ich auch nicht nach dem kunde suchen.. ich kann ja nach dem nachnamen suchen

mal offtopic - warum gibts eigentlich kein firma feld?

hm das ist aber auch nur eine sehr unschöne lösung

etwas sauberes gibts da nicht? irgendwo muss man das ja abschalten können

Also direkt unter MX Check steht bei mir:

CheckEmailAddresses:
Sollen Mailadressen auf ihre korrekte Syntax überprüft werden?

Und das ist ja nicht das was ich will.

Ok aber die erweiterung zu schreiben kann auch keine Hexerei sein oder?

Hm. Ich glaub wir reden aneinander vorbei. Der MX Check ist ja was ganz anderes. Wenn ich ein Kunde anlege und ich hab von dem alles ausser eine E-Mailadresse - dann kann ich den Kunden nicht anlegen ausser ich gebe eine Fake Mailadresse ein - ich würd gerne das abschalten das ich eine Mailadresse a...

Hallo!

Besteht die möglichkeit Statistiken freizuschalten für den Customer? Statistiken über seine Tickets?

Danke

Hallo!

Gibt es die möglichkeit das E-Mail Feld als required abzuschalten?

Danke für die Hilfe

nope geht leider auch nicht

kann es sein das otrs ein /home/otrs braucht?

wenn du das meinst:

/usr/share:
drwxrwxr-x 5 otrs nogroup 4096 Sep 1 12:10 otrs

www user ist www-data

danke für die schnelle antwort

Hi Habe otrs auf Ubuntu installiert - von dem Package aus! Läuft soweit alles bestens nur wenn ich auf den AdminPackageManger gehe bekomme ich folgende Fehlermeldung. Software error: ERROR: Need write permission in OTRS home Try: $OTRS_HOME/bin/SetPermissions.sh !!! For help, please send mail to the...