Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo, ich hab ein wenig im Code herumgestöbert und habe nun folgende Frage: Wenn ich richtig gelesen habe wird bei jedem Update eines ConfigItems das gesamte ConfigItem in einer neuen Version gespeichert. Die Daten ID, DeplStateID und InciStateID sind dabei in der Tabelle direkt gespeichert und all...

Hallo, Ich versuche gerade mich mit den Verknüpfungsarten von OTRS::ITSM anzufreunden und habe da ein Problem. Nachdem für mich nicht intuitiv klar war, in welche Richtung die Verknüpfung zwischen den ConfigItems jeweils angelegt wird hab ich folgendes Szenario mal testweise gebaut: CI1 hängt ab von...