Znuny Open Source Ticketsystem

Ich denke, die 3.3.6er unterscheidet sich an der Stelle nicht sonderlich - wenn überhaupt - von meiner 4.0.6er. Ich habe jetzt folgendes gemacht und es funktioniert einwandfrei: Admin -> Ticket Einstellungen -> Dynamische Felder Unter "Ticket" (nicht Artikel) ein neues dynamisches Textfeld...

Ich verstehe das so: Du hast ein neues dynamisches Feld angelegt dieses soll beim Customer angezeigt werden, wenn dieser ein neues Ticket eingibt: SysConfig aufrufen Bereich "Ticket", dort auswählen: Frontend::Customer::Ticket::ViewNew dort ganz unten das dynamische Feld hinzufügen und wie...

Falls jemand den Fall verfolgen möchte: ich habe bei OTRS einen Bug gemeldet:

http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=11164

Hab das Problem gefunden! OTRS 4.0.5 und 4.0.6, weitere Versionen sind sicherlich ebenfalls betroffen. Ich konnte das Prepared Statement herausfinden, welches zum Auffinden der Kunden verwendet wird: SELECT login , first_name, last_name, email FROM customer_user WHERE LOWER(email) LIKE LOWER(?) AND ...

Die Einträge (otrs.customer_user) unterscheiden sich definitiv in den Attributen id login email customer_id ... und in nahezu allen weiteren Attributen. Ich habe auch eine Gegenprobe durchgespielt: vom Kunden B in Email und Login den Nachnamen geändert, s.d. keine übereinstimmenden Zeichenketten meh...

Moin! Ich habe folgendes Problem: in der Kundendatenbank existieren zwei unabhänige Kunden mit identischem Nachnamen, wobei einer von beiden den Vornamen noch mit in der Mailadresse hat. Die Domain ist identisch. Also hat Kunde B nur den Vornamen und einen Punkt zusätzlich in der Mailadresse. "...

Nachtrag, auch wenn der Thread schon älter ist, aber evtl. hilft es ja Google-Quereinsteigern... ;) Suche nach dem Schlüsselwort 'Lite' in der Spalte xml_content_value in der Datenbanktabelle otrs.xml_storage . Da habe ich mal Relikte zum FAQ_Module gefunden, welches mir auch das Logging mit Fehlerm...

Ja, habe ich. Aber in das Fettnäpfchen bin ich nur 1x getreten: Mailversand ist dort vollständig deaktiviert. Und die Absenderadressen unterscheiden sich auch. ... :roll: :shock: :roll: ... Damit ihr was zum Lachen habt, hab ich den Text oben mal drin gelassen. Also zu deiner Antwort: BINGO! Ich hab...

Hallo! In Kürze: OTRS verschickt Erinnerungs-Mails bei geschlossenen Tickets. Wie werde ich diese Benachrichtigungen los? * kann ich ein Flag in der DB setzten/löschen? * hilft es, irgendwelche Dateien zu löschen? (Cache wird jedes Wochenende gelöscht) Etwas mehr: wir haben einige Tickets, welche de...

Moin! Öhm, lösch mal die Browser Cookies ... Hat mich Nerven gekostet, genau wie bei dir. Serverseitig hast du wohl alles richtig gemacht, aaaber: frührere OTRS-Versionen hatten Themes in den Benutzereinstellungen, diese scheinen irgendwie im Cookie enthalten zu sein. Löscht du die Cookies, ist dies...