Znuny Open Source Ticketsystem

Die Antwort ist:

Das Feld Ticket::Frontend::AgentTicketNote###RequiredLock im Bereich Frontend::Agent::Ticket::ViewNote in der SySconfig muss aktiv und auf "nein" stehen, dann kann ein Agent der das Ticket nicht besitzt eine Notiz erstellen.

Gruss
Torsten

Hallo zusammen,

ich schliesse mich dieser Frage an. Meine Agenten moechten gleichzeitig an einem Ticket Notizen hinzufuegen koennen, ohne den Besitzer aendern zu muessen. Vielleicht gibt es einen Tip fuer die Suche in der Sysconig.

Danke
Gruss
Torsten