Znuny Open Source Ticketsystem

Thanks, it works well

Recently, we have the following problem: Customer user is created Customer user logs in (... / customer.pl) Customer user created his 1 Ticket -> Ticket does not appear, but he will be prompted to create 1 ticket, but the original ticket is in our System Hope someone has an answer for me Addendum: W...

Guten Morgen! Seit kurzem haben wir folgendes Problem: Kundenbenutzer wird angelegt Kundenbenutzer loggt sich ein (.../customer.pl) Kundenbenutzer erstellt sein 1 Ticket -> Ticket wird nicht angezeigt, sondern er wird aufgefordert sein 1 Ticket zu erstellen, das ursprüngliche Ticket ist aber im Syst...

Hallo! Wenn ich das backup script auf meinem Testsystem (OTRS & MySQL) mit dem Parameter -t nofullbackup aufrufe, werden folgende Dateien gesichert Config.tar.gz VarDir.tar.gz dann macht er noch einen dump der DB bei -t fullbackup sind es die Dateien Config.tar.gz Applikation.tar.gz und wieder d...

Habe die Lösung gefunden. Ich arbeite mit dem Firefox 20, habe dort die Cookies von OTRS gelöscht und den Cache geleert. Jetzt geht die Anmeldung als Agent wieder. (Scheint so das Problem bei allen angemeldeten Agents das gleiche war, hab den Einstieg auf einen anderen PC probiert und da hat es dann...

In /var/log/Messages kommt ein Eintrag hinzu wenn ich mich als Kunde anmelde
wenn ich es als Agent versuche wird nichtmal ein Eintrag geschrieben, ich finde dort nur ältere Einträge zum Agentlogin

da steht nichts außergewöhnliches drinnen

Den Button kann ich drücken

otrs.log?
unter /opt/otrs/var/log hab ich nur TicketCounter.log, SchedulerOUTxxx.log, SchedulerERRxxx.log, ITSMChangeCounter.log

weiter oben sthet bei der gleichen Fehlermeldung noch
-e: Version string '-1, set by base.pm' contains invalid data; ignoring: '-1, set by base.pm' at /opt/otrs//Kernel/System/Log.pm line 203.

Apache neu gestartet. Im Logfile steht jetzt ganz unten -e: Use of uninitialized value $User("UserAuthBackend") in string eq at /opt/otrs//Kernel/System/User.pm line 1065 (steht genauso dort mit den 2 //) Die Zeile 1065 in der User.pm lautet return 1 if exists $User{ $Param{Key} } &&am...

Den LoaderCache hab ich gelöscht, das funzt Bei DeleteCache kommt eine Fehlermeldung (install_driver (Oracle) failed), den hab ich bei den meisten Scripts die ich so ausführe. Auch bei CheckModules steht DBD::Oracle failed, wenn ich in OTRS im Adminbereich bei Support Assessment nachgesehen habe, un...

Hallo! Ich war gerade dabei etwas an den Einstellungen vorzunehmen (Dynamische Felder für das Calendarevent) da hat OTRS eine Fehlermeldung gemacht das ein Filesystem voll war (/opt) und nicht mehr reagiert. Das Filesystem habe ich mittlerweile vergrößert, aber jetzt ist ein Anmelden als Agent nicht...