Znuny Open Source Ticketsystem

In welchen Situation wírd der LastRequest aktualisiert? bei jedem Ticket das geöffnet wird oder auch bei einem automatischem aktualisierem des Dashboards. Die Zahlen die ich da erhalte sind etwas verwirrend. LastRequest: 6 Minuten -> Aktualisierunginterval 2 Minuten , aber OTRS ist definitv im Dashb...

Den "UserLastRequest" habe ich auch entdeckt und berechne mir die Differenz aus dem Timestamp und dem aktuellen Timestamp. Das mehrere Sessions da sind scheint daran zu liegen dass der jeweilige User mehrere Tabs offen hat. Ich nehme dann immer die Session die die niedrigste Differenz zum ...

Hallo. Ich weiss dass die sessions-Tabelle die aktuellen Sessions widerspiegelt. Allerdigns habe ich unter der Sitzunsverwaltung 19 Sitzung davon 12 eindeutige Agenten, im Dashboard werden mir aber nur 9 Agenten angezeigt. Nun möchte ich über die "sessions" per externem Script auslesen wel...