Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo Sono,

Möchtest Du, dass der Kunden Benutzer A Tickets von Kunden Benutzer B, welche sich beide eine Kundennummer teilen nur sehen, aber nicht auf diese antworten kann?

JA, genau das ist die Anforderung.

Ich frage deswegen so grds, weil Du schreibst, Du möchtest unterbinden, dass der ...

Hallo,

im Kundenfrontend ist die Funktionalität CompanyTicket aktiviert ferner die "Antwort"-Funktion.
Wie kann man nun unterbinden, dass ein Kundenbenutzer Firma A auf Tickets von anderen Kundenbenutzern der gleichen Firma NICHT antworten kann?

Ist eine Lösung mit ACL bzw ...

Hallo,

wir hatten das gleiche Problem, als Lösungsalternative bietet sich das Firefox addon iMacros an:

https://addons.mozilla.org/de/firefox/a ... r-firefox/

Dies hat uns z.B. auch dyn. Feldern geholfen.

Hallo,

zunächst unsere Konfiguration zum Verständnis:
Jede Firma hat eine eindeutige Kundennummer. Mitarbeiter dieser Firma werden unter der gleichen Kundennummer geführt. Heißt für die Standardkonfiguration OTRS Firmentickets sind für alle Mitarbeiter der gleichen Firma sichtbar.

Frage:
- Wie ...