Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo Forum, ich habe die OTRS Appliance heute installiert. Nach der Installation habe ich jetzt aktuell 2 Probleme: 1. Scheduler läuft nicht. 2. Can't connect to: http://otrs.org/product.xml (500 Can't connect to otrs.org:80 (Bad hostname)) Im Log steht zu Problem 1: Can not write into the PID file...

Hi Forum,

vielen Dank für die Infos. Dann werde ich wohl zur Appliance greifen!!!

DANKE!!!!!

Hallo Forum,

ich stehe jetzt vor der Entscheidung OTRS auf Windows Basis laufen zu lassen oder die Appliance zu nehmen.

Wie sieht eure Meinung dazu aus?
Was sind die Nachteile der Appliance?


Lg
otrsmbe

Danke für die Info! Was würdest du empfehlen? Ist die fertige OTRS Appliance 1.0.5[/b] (contains OTRS Help Desk 3.3.5) zu gebrauchen ?

Hallo Gemeinde,

ist es Möglich das der Kunde bei der Selbstregistrierung neben Titel, Vorname, Nachname, E-mail auch noch gleich
Telefon:
Fax:
Mobil:
Strasse:
PLZ:
Stadt:
Land:
Kommentar:

Also, im Prinzip so wie es auch bei einer manuellen Kundenanlage passieren würde!!!!!

LG

Guten Morgen Gemeinde,

wie sind eure Erfahrung bezüglich der OS Wahl? Lieber LInux oder Windows als OTRS Grundlage?


Danke!!!

Ok, trotzdem danke für die nette Unterstützung. Ich denke, ich werde einen Weg finden!!!

Bedeutet das, dass jeder User ein Agent ist???
Ich dachte die User werden als Kunde geführt???

Wie kann ich denn für jeden Standort einGruppe anlegen und die User hinzufügen. Ich finde es einfach nicht....

Hallo, ist ja eigentlich schade das so eine Funktion nicht im Standard enthalten ist. Das Problem müssen doch schon andere gehabt haben????

Hallo, habe es mal probiert. Über die Queuestruktur lässt sich einiges abbilden. Gibt es die Möglichkeit das User nur bestimmte Queues sehen. Also nicht alle Standort sondern nur den an dem sie beschäftigt sind??? So wie es jetzt aussieht sieht jeder Benutzer bei der Ticketerfassung auch die anderen...

Hallo,

also es gibt mehrere Standorte mit jeweils nur einem Vorgesetzten. Dieser soll dann die in dem Standort erstellten Tickets freigeben.

Hallo Zusammen,
gibt es eine Möglichkeit das User ein Ticket erstellen und dieses erst zur Genehmigung/Freigabe zum Vorgesetzten geht?

Vielen Dank!!!!