Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo Flo,

danke für den Tipp, es funktioniert jetzt. In den Queue-Einstellungen hätte ich diese Option nicht vermutet, ich habe die Sysconfig-Einträge rauf und runter gesucht...

Gruß,
Christian

Hallo zusammen, vorab: wir haben noch einen Dinosaurier: OTRS 2.4.7 :-) Ein Update ist vorgesehen, wird aber leider noch dauern. Wenn ich heute ein Ticket schließe und später darauf doch noch eine Antwort erhalte, steht das Ticket im Status "Antwort" (entspricht open) mit dem Sperrstatus &...