Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo, ich möchte von Windows auf die Appliance wechseln und habe daher ein paar Fragen. 1. Wie bekomme ich die Daten von MSSQL nach postgresql, was ja wohl in der Appliance steckt? - Ich habe mir gedacht eine ODBC Verbindung aufzubauen, um die Daten dann aus MSSQL zu exportieren, doch ich bekomme k...

Hallo zusammen,

hat schon jemand Erfahrung wie ich von einer Windows Installation und SQL Datenbank, auf die Appliance migrieren kann?

Oder ist es einfacher die möglichen Einstellungen zu exportieren und die alten Tickets über die Windows Installation verfügbar zu halten?

Vielen Dank.

Vielen Dank für den Tipp, gibt es eine Anleitung für VMWare?

Hallo vielen Dank für die Fragen. Sag wir mal so, OTRS ist nicht mein schwerpunkt und gerade nicht mit SQL Express. Gibt es denn nicht eine Installationreihenfolge die auch wirklich immer funktioniert? Wenn ich es richtig verstand habe, 1. SQL Express installieren (SQLEXPRWT_x64_DEU.exe) 2. Active P...

oh, vielen Dank. Das ich daran nicht gleich gedacht habe! Komisch und ich dachte ich hätte meine Frage in einem OTRS Forum gepostet!? Halllooo? Ich war der Hoffnung, dass es jamanden gibt der Clever ist als ich und mir hilft und nicht mit super schlauen Links um die Ecke kommt - bitte nicht angegrif...

Hallo,

irgendwie bekomme ich die Installation auf unserem 2008R2 nicht mit SQL Express zum laufen, hatt jemand zufällig eine Kurzanleitung was ich beachten muss? Perl/SQL installation?
Bin schon am verzweifeln.

Vielen Dank.

Gibt es denn keine Lösung?
Oder hat jemand einen Installtionsleitpfaden für den Upgrade in Windows?

Hallo, bei uns hat das nicht geholfen! Wir haben zudem nur eine Strawberry\Perl Verzeichnis und Active Perl war bis dato nicht installiert. Die Search User Einträge sind auch richtig, funktionieren zumindest mit dem LDAP Administrator.... $Self->{CustomerUser} = { Name => 'LDAP Data Source', Module ...

habe Ihr ActivePearl vor dem Update installiert? Wenn ja, in welches Verzeichnis? Auf C: oder in das OTRS\Strawberry?

zu dem Thema habe ich auch ein Ticket aufgemacht, komme aber nicht weiter!?!?!?!

Wir senden die E-Mail mit dem Passenden Betreff an die OTRS Adresse und dann landet diese automatisch im Ticket!

Bsb: Betreff= Aw: defekter Drucker -> [Ticket#2014031710000089] Aw: defekter Drucker

OTRS erkennt also den Betreff und sortiert die Mail zum Ticket

Socket Version 1.34 LDAP 0.60 Folgende Fehler bekomme ich im Log: [Tue Mar 18 14:03:28 2014][Error][Kernel::System::Stats::GetObjectBehaviours][1538] Module Kernel/System/Stats/Static/FAQAccess.pm not found/could not be loaded! .... [Tue Mar 18 14:04:38 2014][Error][Kernel::System::CustomerUser::LDA...

Hallo jojo! Muss gestehen, dass ich nicht ganz so im Thema OTRS stecke und daher noch garnicht im Log geschaut habe, wo finde ich das? OTRS ist auf einem 2008 R2 installiert. Habe zu erst ActivePerl 5.16.3.1603 und dann das OTRS Update 3.3.5 installiert Bzgl. der Config.pm bleibt diese nicht erhalte...

Hallo,

nach dem ich von 3.2. auf 3.3. das Update eingespielt habe, finde ich keine Kunden mehr in der Datenbank bzw. werden diese beim erstellen der Ticket nicht mehr aufgelöst. Ich vermute das es an der LDAP Verbindung liegt. Kann mir da jemand helfen?