Znuny Open Source Ticketsystem

Habe nun mit einem Kollegen folgendes herausgefunden:

In der Config Item Verwaltung die Klassen-Definition geändert.

und dort haben wir den Eintrag "Owner" komplett entfernt. Seit dem kommt die Fehlermeldung nicht mehr.

ja habe schon alle Pakete deinstalliert und wieder installiert. Pakete: GeneralCatalog ITSMConfigurationManagement ITSMCore ITSMIncidentProblemManagement Alles 3.3.6 Version Diese User hatten das selbe Problem: http://forums.otterhub.org/viewtopic.php?f=62&t=22940 mal sehen ob da noch was kommt ;)

send you an pm.

I´m getting the same error.

But i dont know where i have to change something to fix it.

Hi, for me it seems that you built a new class (Name 99 or ID 99) and for this you don't have the proper permission. ... but I am not sure, sorry Florian genau das habe ich gestern auch herausgefunden und den eintrag in der db gelöscht. jetzt kommt zwar keine Fehlermeldung mit ....´rw´on class:99.....

But the User is in the itsm-configitem Group with rw rights.

Or where else i have to set the rw rights?

And what means "class:99" ?

When i try to add my first CI this error message follows up:

otrs log says:
The User is in the itsm-configitem Group with "rw" rights.

Im otrs log löst die oben gepostete Fehlermeldung folgende Meldung aus:
Der User hat aber "rw" rechte in der itsm-configitem gruppe.

Hallo,

wollte gerade mein erstes CI anlegen und bekomme nach dem Klick auf "Neu" unter CMDB, folgende Fehlermeldung:
danach kann ich die seite nicht mehr bedienen und muss mich neu anmelden am otrs.

Frontend::Module###AgentITSMConfigItem war deaktiviert....

Hallo, dashboard.jpg der CMDB Button fehlt. Habe meinen User der Gruppe itsm-configitem hinzugefügt. Danach erschien der Button CMDB. Leider habe ich irgendwelche Einstellungen verändert und er verschwand. Ich kann aber nicht nachvollziehen wie ich das "Verbrochen" habe. Irgendwelche Tipps?

Habe nun die Tabelle mit allen Einträgen selbst erstellt. Danach klappte die Installation einwandfrei.

habe ich schon probiert, kommt die selbe Fehlermeldung.

hab nicht wirklich viel Ahnung von SQL, habe nur herausgefunden, dass die oben genannte Tabelle nicht existiert. ist das beabsichtigt?

Hallo,

bekomme bei der Installation vom ITSM Bundle 3.3 .6 folgenden Fehler:
Größe der Datenbank Tabellen hab ich bereits auf die vorgeschlagenen 20MB erhöht.

jojo wrote:OTRS version?

3.3.4 windows

Mit Firefox probiert -> kein Problem

Wohl ein IE Fehler.

Sowohl Browser Cache gelöscht, als auch den Loader Cache. Hat nichts genutzt.

Ja, nützt nichts.

Genauere Fehlerbeschreibung:

ich kann keine Schriftart wechseln, keine Farbänderungen, keineTextformatierung, usw.

Das rot markierte Feld ist komplett ausgegraut und nicht zu bedienen.

Hallo,

ich kann keine Vorlagen bearbeiten.

Bei mir ist das komplette Menü grau, siehe anhang.

Kann mir bitte jemand weiterhelfen?

benutze jetzt pop3tls. Habe ich vorhin nicht getestet als der dienst endlich lief.

somit alles gut!

danke vielmals!

POP3 Dienst lief nicht am Exchange Server. Jetzt funktioniert auch das Empfangen von Emails im OTRS.

Ich musste zusätzlich noch die Authentifizierung auf PlainText runterschalten. Ist das aus Sicherheitstechnischer Sicht bedenklich?

Naja einen Exchange Admin in dem Sinne, gibt es leider nicht...

Wenn du mir helfen könntest die einzelnen Punkte auszuschließen bzw. das Problem einzugrenzen, wäre ich sehr dankbar.

Zur Infrastruktur: Exchange und der OTRS Testserver sind beide Virtualisiert und im gleichen Netz.

nein möchte eine komplette neu Installation auf Windows Basis machen. einzig das importieren der alten tickets von der Linux Version in die Windows Version wäre ein wunsch von mir. Was ich zuletzt probiert habe: -Core::Sendmail SendmailModule:SMTPTLS SendmailModule::HOST: exchangeserver.firma.com Se...

Hallo, ich versuche mich gerade an einer Windows Installation von OTRS. Im Unternehmen läuft bereits eine Linux Version von OTRS die von einer externen Firma installiert und konfiguriert wurde. Da ich erst seit paar Tagen im Unternehmen bin habe ich leider keine genaueren Informationen dazu. Da ich ...