Znuny Open Source Ticketsystem

Ich hoffe mal das sieht noch jemand.... Ich kann leider nicht genau sagen welche Änderung das jetzt verursacht hat... Jedoch scheint die Synchronisation zur OTRS DB nicht mehr zu funktionieren. Die bereits vorhandenen Agents können sich nach belieben einloggen. Jedoch bei neuen Kunden sowie Agents b...

Moin Flo, Genau das war die Lösung! :lol: Alwaysfilter auskommentiert und auf einmal funktioniert es. Auch wenn ich mir jetzt die Symptome dabei nicht erklären kann... Naja es funktioniert, das ist mal die Hauptsache.... Sollte jemand das gleiche Problem haben, Einfach wie beschrieben die AlwaysFilt...

Danke für die Antwort, sowas in diese Richtung hatte ich zuerst auch vermutet. Jedoch war Domäne 1 schon länger am System angebunden. Und diverse User die ich damals gefunden hatte sind seit der Anbindung der 2. Domäne weg. Wenn ich die 2. wieder auskommentiere sind die User aus Domäne 1 auch wieder...

Guten Morgen an alle, Wir haben mit unserer Firma eine weitere Firma gekauft, getrennte Domäne, keine Vertrauensstellung. Beide Firmen sollen jedoch von der gleichen IT Abteilung Supportet werden. Demnach sind von der zweiten Domäne keine weiteren Agenten notwendig. Seitdem ich die andere Firma bei ...

Hallo alle zusammen, Ich hab OTRS für unsere interne Zwecke so umgestellt, dass es nurnoch eine Queue für die gesamte EDV-Abteilung gibt. Bitte fragt nicht nach wieso/warum, das war ein Wunsch meines Chefs ^^ So jetzt habe ich eine neue Queue erstellt namens EDV , und die Standard-Queues auf ungülti...

Vielen Dank hat funktioniert

Ich hab derzeit Ivory , also nicht die Slim sondern die normale.
Und auch wenn ich auf Default umstelle kommen die Symbole nicht.
Gibt es da keine Einstellung?

Ja der Skin ist schon gewollt.
Es geht um die Symbole wie Telefon Ticket erstellen usw.

Ich hab jetzt in mehreren Dokus eine andere Symbolleiste gesehen als es meine ist. Ich habe mal zwei Screenshots zum Vergleich gemacht... Das blaue Interface ist mein eigenes (owninterface.jpg) Das andere aus einer Doku die ich gelesen habe (dokuinterface) Kann mir jemand sagen ob das eine Einstellu...

Die Sache mit dem FAQ-Artikel is ne gute Idee , vielen dank. Weiß noch jemand zufällig etwas darüber ? "In der Ansicht eines CI wird Standardmäßig nur der aktuellste Versions-Vorfallstatus angezeigt, es gibt aber die Möglichkeit alle Versionen anzeigen zu lassen. Ist es möglich Standardmäßig ei...

Guten Tag zusammen, Ich bin derzeit auf 3.3.5 und habe folgendes "Problem". Unser Chef möchte dass unsere Mitarbeiter zu jedem CI Vorfallsstatus, eine Notiz anbringen, wie sie das Problem gelöst haben. Somit fällt es anderen Mitarbeitern leichter wenn das nächste mal ein Problem vom gleich...

Vielen Dank, mit der Agentensync hats dann funktioinert!

Ich hatte das selber Problem wie du. Bei mir war es eine Kleinigkeit in der Config.pm. Versuch mal folgende Zeile zu ändern : UserDN => 'CN=ldapuser,OU=Users,OU=XY,DC=test,DC=intra', und mach ldapuser@deinedomain daraus. Desweiteren würde ich nochmal genau schauen ob du alles richtig eingetragen has...

Guten Tag. Meine LDAP Anbindung funktioniert für meine Kunden. Er hat alles ausgelesen, wird nach Wunsch angezeigt usw. Nur bekomme ich leider meine Agents nicht Ich bekomme folgende Fehlermeldung im Log : [Fri Apr 4 13:59:32 2014][Notice][Kernel::System::Auth::DB::Auth] User: edv-bep doesn't exist ...

Hat sich erledigt, war ein Fehler bei den DC. Vielen Dank an alle

Ja richtig, Tippfehler meinerseits. Fehlermeldung bleibt nach Korrektur dennoch die gleiche

Also ich bin hier echt kurz vor der Verzweiflung :D Username hab ich jetzt 10 mal überprüft und wenn ich mit diesen Daten manuell aufs LDAP zugreifen möchte funktioniert alles. Rechte sind auch vollkommen in Ordnung, da der User bereits für ähnliche Funktionen benutzt wird. Kanns sein dass ich irgen...

Vielen Dank für die schnellen Rückmeldungen, Ihr habt schon Recht mir sind da nur mehr oder weniger die Hände gebunden wenn der Vorgesetzte eine "Vision" hat :lol: Naja ich konnte ihn jetzt davon überzeugen das ganze per LDAP zu regeln und dann auch direkt versucht das ganze zum funktionie...

Hallo zusammen, Ich bin derzeit daran OTRS in meiner Firma aufzusetzen. Ich habe leider keine Ahnung ob das ohne ändern des Quellcodes möglich ist aber ich versuche das ganze mal best möglich zu erklären. Wir haben eine recht kleine IT-Abteilung (10) im Vergleich zu Mitarbeitern (~2300). Das Ticket-...