Znuny Open Source Ticketsystem

mach dir nen Symlink in das sites-enabled directory.

Hab ich jetzt gemacht und dann service apache2 restart

Fehlermeldung:
..... The ScriptAlias directive in /etc/apache2/sites-enabled/otrs.conf at line 5 will probably never match because it overlaps an earlier ScriptAlias
..... The Alias ...

Guten Morgen

Habe ich, sogar mehrfach, sogar den Rechner :(

Aber ich denke, ich habe die Ursache, zwar noch nicht die Lösung, aber die Ursache:

Der otrs-Server rennt als virtuelle Maschine auf einem (echten) Proxmox-Server. Der hat zwei Netzwerkkarten eingebaut, den Einstellungen nach ist die ...

Schönen guten Abend

Ich habe jetzt versucht otrs 4 auf ubuntu 14.04 zu installieren. Gemäß der Anleitung;

Um die Oberfläche von OTRS bequem erreichen zu können, wird ein Alias- und ein ScriptAlias-Eintrag angelegt. Für die meisten Installationen des Apache Webservers gilt, dass ein Verzeichnis mit ...

In meinem Testsystem habe ich die Echtdaten nach der Installation eingespielt. Auch hier meinte er. daß bereits Daten vorhanden wären -> klar, das Begrüßungsticket. Alles gelöscht und dann gings problemlos.

OTRS installiert
Datenbank gelöscht
Backup eingespielt

Hatte das auch mal in meinem Testsystem. Bin mir jetzt aber unsicher, wie ich es gelöst habe :(

- Welche Datenbank ist dahinter? Bei mir war es MySQL. Kannst du Dich mit dem user otrs an der Datenbank direkt anmelden?
- Stimmen die Zugriffsrechte?
- Da gibts doch eine "Hauptkonfigurationsdatei" wo ...

D.h. ich gehe in die Vorlagenverwaltung und stelle die Vorlage ein, wobei ich bei der checkbox das Hakerl setze. Dann erstelle ich ein neues Ticket und verwende die Vorlage. Alle Einstellungen, mit Ausnahme der Checkbox werden übernommen, also also dynamischen Felder (Einfach- Mehrfachauswahl) der ...

Ich habe mir jetzt dynamische Felder erstellt und experimentiere damit ein bißchen herum.

Wenn ich eine Vorlage erstelle funktioniert das Ganze recht gut, die entsprechenden Auswahlfelder werden richtig übernommen. Mit einer einzigen Ausnahme: Der Haken bei einer Checkbox wird nicht gesetzt. Bug ...

An alle Nachahmungstäter :-D

Der Pfad lautet:
$OTRS_HOME/KIX4OTRS/Kernel/Output/HTML/Standard/AgentTicketEmail.dtl und $OTRS_HOME/KIX4OTRS/Kernel/Output/HTML/Standard/AgentTicketPhone.dtl

Somit ist auch klar, warum ich keine Unterschiede feststellen konnte :)

Aber es funktioniert so, wie ich es ...

Herzlichen Dank

Heinz

Zunächst muß ich mich entschuldigen, daß ich mich nicht früher gerührt habe. Ich dachte, daß ich Zeit hätte um mich des Problems anzunehmen, dann kam sowohl beruflich als auch privat etwas Streß auf ......

An die AgentTicketPhone.dtl und ..Email habe ich eh gedacht, aber dort (für mich) nichts ...

Guten Morgen

Ich beschäftige mich seit einiger Zeit mit OTRS, seit kurzem inkl KIX4OTRS (wegen der gelungenen Vorlagen). Schön langsam blicke ich ein bißchen durch und das Dunkel beginnt sich zu lichten :) Allerdings habe ich bei einer Sache noch immer keine Ahnung und ich hoffe auf einen ...