Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Hallo zusammen,

hier noch jemand eine Idee wie ich einem benutzer in mehreren Kunden (Einrichtungen) zuteilen kann?

Wie kann ich Mails die rein kommen überprüfen lassen ob die E-Mail im Kundenbenutzerverwaltung vorhanden ist? Wenn E-Mail rein kommt die nicht vorhanden ist dann verschiebe in die Queue xyz Wenn vorhanden dann in eine Standart Queue. Hintergrund Wir haben Mitarbeiter die Support Anfragen stellen dür...

Hi Leute, ich muss nun mal unser OTRS 4 die Postmaster Filter Regeln einbauen und weis leider nicht so recht wie dort die ganzen Befehle/Zeichen möglichkeiten und was diese bewirken. Hat da jemand ne Liste oder Guide zu? :) - Ich möchte das nur E-Mails abgerufen werden die auch in der Kunden Datenba...

Weiß hier noch jemand was hier falsch sein könnte?

nehme an das die beiden Auswahl Felder auf die selbe ID schauen. Es sollen ja zwei unterschiedliche Auswahl Möglichkeiten geben.

Danke

Ok hab es so gemacht nun habe ich in der Kundenbenutzerverwaltung eine neue zeile zubekommen wo ich dann die Kundennummer und die Einrichtung auswählen kann aber er speichert es nicht er zeigt mir dann in beiden zeilen wieder das gleiche an und nicht unterschiedliche Einrichtungen Im Anhang nochmal ...

Hallo zusammen,

ich müsste einmal wissen ob und wie man einen Kundenbenutzer zu mehreren Kunden (Firmen) zuweisen kann Bei OTRS 4 und 5 kann man ja bei dem Kundenbenutzerverwaltung die Kundennummer auswählen. Nun haben wir aber einige Mitarbeiter die mehrere Einrichtungen Leiten.

mfg

Dennis

Hi, ich suche eine Lössung wie ich für das Suchen in der CMDB (Frontend::Agent::ViewConfigItemSearch) weitere Attribute augeben kann in "CSV" und "PDF". Bei der Ausgabe Normal hat es funktioniert. Da ich dort z.B. Computer::Owner::1 eintragen konnte. Wenn ich das aber unten bei &...

I have the same problem here.
Anybody here for solutions

Hallo Leute, ich würde gerne statt Vor und Nachnamen anzeigen lassenden Benutzernamen sehen wollen. (Benutzername = Einrichtungsname) Da wir viele Mitarbeiter haben die mehrere Einrichtungen Leiten ist dies etwas unübersichtlich gestaltet. Bsp.: Ansicht nach Status: Offene Tickets gibt es eine Spalt...

./push

Hallo, ich möchte gerne für meine Statistik sehen können in welcher Einrichtung (Standort) ich wieviele Computer Verknüpft/Eingetragen habe. Finde da leider bei der Statistik keine möglichkeit. Ich gebe für die X-Achse Klasse->Einrichtung an und bei Schritt 3 Computer::Type PC an Ich möchte gerne da...

Yeah sauber genau das was ich brauchte tausend Dank

Ich möchte gerne in einer Klasse (CMDB) Computers unter anderem Teamviewer und Admin Zugangsdaten hinterlegen die nur die Gruppe Admin in der Klasse shen können alle anderen soll es ausgeblendet sein

Ist sowas möglich?

mfg

Darealneo

Hallo zusammen, ich habe bei den CMDB eine Klasse E-Mail Accounts wo ich alle unsere Mitglieder drin stehen habe. Und ich habe die Klasse Computer wo drine steht "Besitzer". Ich weis das ich da "Customer" einsetzen kann, die greift aber nur auf die Kundenbuntzerverwaltung. ich mö...

Ok Danke, werde ich nachher gleich mal testet.

Wie sieht es aus mit Feldern hinzufügen bei Kundenbenutzerverwaltung?

Danke schon mal für die Hilfe

Hallo Leute ich bin gerade dabei für unser Unternehmen das OTRS anzupassen nun wollte ich die Kundenbenutzerverwaltung etwas anpassen daher würd ich gerne Statt "Benutzername" Einrichtung stehen haben. Hab mir auch schon so einige Sachen angeschaut wie z.B. http://otrs.github.io/doc/manual...