Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo, danke für die Information.

Wir sind uns dessen bewusst. Derzeit wird alles über ein Testsystem abgewickelt, welches keine Daten enthält und nur in begrenztem Umfang zugänglich ist.

Unsere aktuelle Priorität liegt darauf, das Format zu klären, in dem wir Daten erhalten können.

Hallo, vielen Dank für deine Rückmeldung. Mit den Informationen, die du mir gegeben hast, konnte ich bereits gute Fortschritte machen. Die aktuelle URL lautet: `http://helpdesk.firma.de/otrs/nph-genericinterface.pl/Webservice/API2/Ticket/$TicketID?Password=$otrsPassword&DynamicFields=0&UserL...

Hallo zusammen, ich möchte mich vorab für eure Unterstützung bedanken. Ich habe ein Problem bei der Durchführung von HTTP GET-Anfragen in OTRS mittels PowerShell und hoffe auf eure Hilfe. Aktuelles System: - OTRS mit konfiguriertem Webservice - PowerShell-Skript zur Abfrage von Ticketinformationen M...

Hallo zusammen, ich verwende OTRS 4.1 in der appliance Version. Leider ist mir am Wochenende die Festplatte volgelaufen auf die Postgres DB hat ihren Dienst quitiert. Nachdem ich nun die Festplatte erweitert habe (per rescueCD) habe ich nun ach wieder genug Platz frei. Leider lässt sich die postgres...

Senorerossi wrote:übrigens kannst du das Paket wieder in der 4er Version installieren.

Aber keine Ahnung ob durch das deinstallieren/neuinstallieren die Inhalte bleiben...

habe ich gerade gemacht, Inhalte sind alle weg.

Danke an alle ...

Mit dem folgenden Befehl konnte ich das FAQ Module entfernen. Nun kann ich mich auch wieder anmelden.
Wochenende gerettet.

Gruß

Senorerossi wrote:OK Ting, deinstalliere auch mal die FAQ oder gleich alle

Hatte auch das FAQ Mdoul installiert.

Ich schäme mich ja schon fast, aber wie kann ich über die kommandozeile bzw. explorer die Module löschen?

Einfach alles was in "/otrs/kernel/Modules" mit FAQ zu tun hat löschen?

Danke

Den Befehl hat er mir sauber durchgeführt, fehler 500 Internal Server Error bleibt leider bestehen ...

Falls du danach immer noch einen 500er Serverfehler erhälst, poste mal den Output der Log

Wo finde ich den die Log? (sorry, arbeite noch nicht lange mit OTRS)

Vielen Dank

danke für die Rückmeldung, leider hat es nicht funktioniert: Bekomme beim ausführen folgende Meldungen: perl otrs.SetPermissions.pl /opt/otrs --otrs-user=otrs --otrs-group=www-data --web-user=www-data --web-group=www-data Unknown option: otrs-group Unknown option: web-user Setting permissions in /TA...

Hallo zusammen, verwende die OTRS Appliance. Wollte heute das update auf die Version 4 über den appliance Manager durchführen. Natürlich ist es fehlgeschlagen :( Das erstellte Backup zuvor natürlich auch korrupt, könnte kotz**. Ich hoffe ihr könnt mir noch helfen. Leider bin ich in Linux nicht wirkl...

Hallo zusammen, bin recht neu was das Thema OTRS angeht. habe eine Frage bzgl. des Attributs <OTRS_CUSTOMER_DATA_UserFirstname>. Würde das Attribut gerne bei der Anrede verwenden, leider kommt bei der Anrede nur ein "Hallo -," raus. Die Kunden kommen aus dem AD. In der Kundenbenutzerverwal...

jojo wrote:

[ 'UserLogin', 'Username', 'uid', 1, 1, 'var', '', 0 ],

alles klar, hab den Fehler gefunden, jetzt funktioniert es!

Vielen Dank euch beiden.

Gruß
Benno

Hi, ersetze das 'uid' im Mapping durch SamAccountName :-) und dann sollte es gehen :-) Flo Hi, ich habe nirgends ein 'UID' stehen, oder bin ich blind? Das einzigste 'UID' ist hier: # for ldap posixGroups objectclass (just uid) #$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::UserAttr'} = 'UID'; # for non ldap...

Hallo zusammen, nachdem ich nun schon seit zwei Tagen mir die Finger wund google muss ich mich nun doch an euch wenden. Bin neu bei OTRS, das System funktioniert schon soweit recht gut, nur eben nicht die Customer:Auth mittels LDAP. Ich verwende die OTRS Appliance in der Version 3.3.7. Domäne ist ei...