Znuny Open Source Ticketsystem

Hello friends, Again I come with the problem that I have never been able to solve, I need to configure as the main email account for OTRS with GMAIL, HOTMAIL or OUTLOOK but none of these works for me, in other way, if I use a mail account with private domain, for example, xxx@mycompany.com, this wor...

Hola Amigos, Nuevamente vengo con el problema que nunca he podido solventar, me es preciso configurar como cuenta de correo para Salida y Entrada de OTRS una cuenta ya sea en GMAIL, HOTMAIL, OUTLOOK, YAHOO, etc, pero ninguna de estas me funciona, mientras que si lo hago con una cuenta de correo con ...

Nunca pude resolver esto, y ahora realmente necesito poder configurar alguna cuenta con GMAIL, OUTLOOK o YAHOO, cualquiera de estas, pero ninguna me funciona, no estoy usando Google Apps for Work, ya deshabilite el captcha y habilite GMAIL para aplicaciones con menos seguridad, pero nada de eso me f...

would You like to see how I configured the accounts?, maybe I'm doing something wrong :( PostMaster Mail Accounts: Tipo: POP3S Nombre de usuario: xxx@gmail.com Contraseña: xxxxxxxx Host: pop.gmail.com Validado: SI Remitiendo: Despachar por el campo Para: del correo electrónico Validez: Valido OR THI...

I'm behind a Firewall but when I did the test it was disabled

This is the error when I try with a GMAIL account, I've already try using IMAP, IMAPS, IMAPTLS and POP3, POP3S, POP3TLS: "Backend ERROR: OTRS-CGI-68 Perl: 5.16.3 OS: MSWin32 Time: Tue Jan 10 07:34:34 2017 Message: POP3S: Can't connect to pop.gmail.com RemoteAddress: ::1 RequestURI: /otrs/index....

Thank's Reneeb, This is the error message: "Backend ERROR: OTRS-CGI-68 Perl: 5.16.3 OS: MSWin32 Time: Tue Jan 10 07:24:11 2017 Message: IMAPTLS: Can't connect to imap.mail.yahoo.com: Unable to connect to imap.mail.yahoo.com: RemoteAddress: ::1 RequestURI: /otrs/index.pl?Action=AdminMailAccount;...

Hola a todos!, Estoy desesperadamente tratando de configurar una cuenta en GMAIL como cuenta de correo principal en una instalación de OTRS sobre Windows, pero he tratado de muchísimas formas y ninguna parece funcionar, la cuenta ya tiene desabilitado el captcha, tiene configurado para aplicaciones ...

Hi everybody! I really appreciate if some one could help me, I'm getting crazy trying to configure a Gmail account as my main account in a Windows installation, but I really don't know if it is posible, I try to configure it by IMAP and POP and it doesn't work. If anyone could give me an advise I'll...

gracias eandrex, Fijate que efectivamente yo realice la instalación con los instaladores del OTRS, únicamente instalé lo siguiente: - ActivePerl-5.16.3.1603-MSWin32-x86-296746 - otrs-3.3.6-win-installer-3.0.4 cabe mencionar que ya había realizado instalaciones anteriormente, pero sobre Windows 7, en...

Hola Amigos, Estoy tratando de instalar Otrs sobre un Servidor con Windows Server 2003, en el cual instale lo siguiente: ActivePerl-5.16.3.1603 otrs-3.3.6 con Mysql Que son los Instaladores que he usado siempre, sin embargo, después de instalar el Otrs, al momento de la configuración Web, es decir, ...

Hola Zaida,
A mi también me ha sucedido lo mismo en varias ocaciones, y no es con todos los tickets, sino, solo con algunos

Hola amigos, tengo una nueva instalación de OTRS sobre Windows, y deseo utilizar una cuenta de correo de Gmail, pero no funciona, siempre me da error, la configuración es la siguiente: Tipo: POP3S Host: pop.gmail.com Y el error que me esta dando es el siguiente: Backend ERROR: OTRS-CGI-53 Perl: 5.16...

Hola amigos, recién hice una instalación de OTRS en limpio, pues por problemas en una computadora donde estaba instalado tuvieron que formatear la maquina y se perdió la instalación anterior, lo hice y todo bien, pero no logro hacer que el fetchmail sea automatico, es decir, que cuando alguien manda...

Muchas gracias amigos!, hice la Instalación de nuevo y todo esta bien, solo tengo un problema, ya modifique el fetchmail y el postmaster_mailbox y no me esta funcionando el fetchmail automático, ya reinicie el cron también y aun no funciona, solo manualmente, no se que habré pasado por alto? alguna ...

buen día amigos, tengo un gran problema y quizás alguien me puede ayudar, les comento, me enviaron a una empresa a dar soporte y ahí tenían Instalado el OTRS sobre una PC con Windows 8.1 de 64 bits, y la base estaba en MYSQL, pero un técnico por error hizo una reparación en ese equipo y se perdió la...

Hola amigos! Tengo una consulta para todos, tengo el OTRS montado sobre Windows 7 Professional, Service Pack 1, 32 Bit, 4 Gb de Ram. SQL Microsoft SQL Server 2008 (RTM) - 10.0.1600.22 (Intel X86) Jul 9 2008 14:43:34 Copyright (c) 1988-2008 Microsoft Corporation Express Edition on Windows NT 6.1 <X86...

Hola a todos!!, Fíjense que me esta sucediendo algo, yo tengo configurado el OTRS de tal manera que cuando agrego un usuario al Active Directory, este se crea automáticamente en OTRS, pero sucede que Yo configure 2 usuarios o agentes con privilegios de Administrador en OTRS, y todos los días debo in...

Hola amigos, resulta que tengo el siguiente problema, ya tenia configurado el OTRS, funcionando con notificaciones de Nuevos ticket, cambios de propietario, escalamientos, etc, pero probando algunos cambios en la forma de notificar, no se que habre hecho, pero ahora YA NO ME ENVIA NOTIFICACION DE NU...

Hola, Podrías poner un Screen Shot de como tienes configurado el SMTP, verifica también si tus puertos de salida de correo están correctos ahí(Administrador/Configuración del Sistema/Framework/Core::Sendmail), asi como las Respuestas Automáticas en Colas(Administrador/Ajustes de Colas o Filas/Respue...

Hola podrias poner un Screen Shot de como tienes configurado el SMTP? quizás te pueda ayudar, eso esta en Administradion/Configuración de Sistema/Framework/Core::Sendmail

Saludos

Por si a alguno le sirve, yo me encontré un pequeño curso que me sirvió muchísimo, esta en español y muy fácil de entender, si me lo permiten pondré aca el Link por si les sirve de algo, espero no violentar alguna regla al hacerlo, lo único que deseo es apoyar: http://youtu.be/v-H4ZHe6HdY Espero sea...

Hola amigo, A mi me paso lo mismo, postee una duda y pasaron varios días y nunca recibi respuesta, lo que sucede es que hay demasiados usuarios, lo que te sugiero es que busques mejor dentro de los planteamientos que han hecho otros usuarios, regularmente ahí encuentra uno casos o dudas similares a ...

Hola amigos, soy nuevo por aca, pero resulta que en la empresa ya esta instalado el OTRS 3.3.2, y yo deseo que al crear un nuevo ticket, me envie autorespuesta por correo electrónico al Usuario de cliente que ingrese, con copia hacia otro correo electrónico, pero no logro hacer que funcione :( me po...