Znuny Open Source Ticketsystem

Hi Flo, danke für die Antwort. Process Tickets ist durchaus ein Thema, da diese aber in Fehlermeldungen im Frontend laufen (kix4otrs <-> otrs:itsm) und es danach aussieht, als hätten wir eine ungünstige Konstellation der Software-Releases, kann ich diese derzeit nicht verwenden. Ein Dienstleister ar...

Hallo! (Kurze Version: GoTo "Ist-Zustand") Wir planen OTRS als Ersatz unseres bisherigen Ticket-Systems (Eigenbau) einzuführen. Für das Incident-Management sind wir nahezu bei 100% der geforderten Funktionen angekommen, derzeit arbeite ich als betreuender Admin an der Funktion des Service-...