Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo tomtom76,

habe das gleiche Problem...
Was muss am Exchange geändert werden, damit das nicht passiert?
Oder gibt es noch eine andere Lösung?

Danke

StevelBA

Hallo RuichardS, wir haben z.B. einen GenericAgents angelegt, der eine Queue eventgesteuert auf neue Tickets überwacht, die in einem dynamischen Feld einen Eintrag haben - bei uns wird geprüft, mit welchem Kürzel die eingetragene Inventarnummer beginnt - es sind hier auch Joker hinterlegbar. Bei ein...

Hallo RichardS,

wir haben so etwas ähnliches im Einsatz, verwenden dazu aber den GenericAgent...

Gruß

stevelba

Hallo zusammen, ich habe die Aufgabe bekommen aus einem HRS-System per (SOAP-?)Schnittstelle Tickets in OTRS zu erstellen, die den Status "Warten aus Erinnerung" und einen immer unterschiedlichen Wartezeitraum hinterlegt haben. Gewünscht ist dann auch, dass die Ticketnummer an das HRS-Syst...