Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo Reneeb!

Volltreffer!

Danke!

Gruß
Der Deejay

Hallo Forum! Ich möchte im AgentTicketZoom bei den Kundeninfos gerne den Link zu den Kundentickets wechseln. Es sollen die Tickets des Kundenbenutzers angezeigt werden! Also nicht alle Tickets vom kompletten Kunden (Firma) sondern nur von dem Mitarbeiter, der das Ticket erstellt hat. Wäre sowas mögl...

Hallo Rolf!

Danke für die schnelle Hilfe!
Hat funktioniert.

So weit habe ich einfach nicht um die Ecke gedacht

Gruß

Der Deejay

Hallo Forengemeinde! Ich beiße mir ein wenig die Zähne aus... Wie kriege ich es hin, dass Tickettypen die im Webfrontend ausgewählt werden, automatisch der passenden Queue zugeordnet werden. Also wenn einer "Druckerprobleme" auswählt, dass das Ticket nach dem Absenden in die Queue "Dr...

Hallo Community! Wir möchten OTRS für interne Supportleistungen nutzen. Die Mitarbeiter sollen sich selbst registrieren und über ein Drop-Down Feld ihre Abteilung auswählen. Ich habe -zig Hinweise gefunden, wie ich zusätzliche Felder in die Registrierung einbinde, aber leider keinen Hinweis wie es m...

Hallo Community! Ich habe eine etwas komplexere Frage... Es gibt 2 Agent-Gruppen, die unabhängig voneinander arbeiten. Die sollen auch gegenseitig die Tickets nicht einsehen können. Ab und an muss aber mal ein Ticket zur Bearbeitung von Team A nach Team B verschoben werden. Die bearbeiten das dann u...