Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo zusammen, ich habe bei unserem OTRS System automatische Antworten konfiguriert. Das funktioniert auch soweit einwandfrei. Nun habe ich die Rückfragen auf geschlossene Tickets deaktiviert bzw. so eingestellt, dass ein neues Ticket geöffnet wird. In diesem Fall wird zwar ein neues Ticket geöffne...

Hallo zusammen,

hat das mittlerweile einer hinbekommen? Ich frage hier 4 ActiveDirectories ab und würde denen gerne feste Kundennummern zuweisen.
Den Usern hier nun einzeln das Extension Attribute zuzuweisen, wäre etwas kompliziert.


Gruß

Hallo zusammen, ich hoffe mir kann jemand bei folgendem Problem helfen. Habe anhand dieses Artikels https://otrs.github.io/doc/manual/admin/3.0/de/html/backup-and-restore.html ein Fullbackup von der OTRS Appliance durchgeführt. Nun habe ich auf einem neuen Server die OTRS Appliance installiert und d...