Znuny Open Source Ticketsystem

Leider kollidiert das Paket von Znuny mit dem Paket von Cape-IT

Mny Thx...

Höre ich das erste Mal von.

Probier ich gleich mal aus

Hallo zusammen, wir nutzen das ITSM Modul. Was ich mir noch wünschen würde wäre ein Modul das eine Lifesuche für die CMDB bietet. Die Suche mit Vorlagen ist mir ehrlich gesagt zu statisch. Angenommen ich komme gerade aus dem Betrieb (wir setzten otrs intern ein) und will eine Änderung an einem Termi...

Hi Wurzel,

ja, es scheint schon etwas seltsam das dass Mapping für Agenten so weit reicht, das Mapping für Kunden aber so überschaubar ist
Hoffentlich kommt da noch was...

Hallo Aph,

vielen Dank für deinen Hinweis.

Klappt super.

Hallo Maxbacks, danke für deine Antwort. Ich möchte eigentlich die Kunden-Benutzer mit den OTRS Gruppen Mappen. In der Defaults.pm finde ich nur zu den Agents die Möglichkeit die Gruppen zu mappen: # AuthSyncModule::LDAP::UserSyncGroupsDefinition # Attributes needed for group syncs # (attribute name...

Hallo zusammen,

in meinem Chrome (40.0.2214.115 m) wird das Forum falsch angezeigt:



ich habe alle Erweiterungen (auch die vorinstallierten) deaktiviert, Chrome neu gestartet aber das Problem besteht weiter.

Ist da ein Problem bekannt?

Viele Grüße

Florian

Hallo zusammen, ich setze OTRS 4.0.1 ein. Die Customers authentifizieren sich über Active Directory LDAP. Ich möchte gerne die Gruppenzugehörigkeit auch über das LDAP steuern. Sprich, ist es möglich OTRS so zu konfigurieren das Benutzer die im Acitve Directory Mitglied in Gruppe A sind im OTRS autom...

DN funktioniert auch nicht. Habe es ausgeschrieben, weil es im ADSI-Editor ausgeschrieben ist.

Oh, korrekt, meine natürlich 4.0.1

Hallo zusammen, ich nutze OTRS 4.1. Ich möchte die Benutzer über LDAP mit meinem Active Directory Synchronisieren und Authentifizieren. Das funktioniert auch soweit nur das Einschränken über die Gruppenzugehörigkeit gelingt mir nicht. Ich möchte das sich nur Benutzer authentifizieren können die Mitg...

Vielen Dank,
das hat problemlos fuktioniert:

1. Generic Agent unter Systemverwaltung angelegt
2. Ereignisgesteuert bei Ticketerstellung
3. Nach Queue selektiert
4. Queue Zuordnung aktualisiert/geändert

Fertig

Hallo zusammen, wir haben drei Abteilungen die anderen Abteilungen Support über OTRS leisten sollen. Der Kunde/Benutzer soll bei der Ticketerstellung auswählen können an welche der drei Abteilungen das Ticket gehen soll. Das Ticket soll dann nur für die ausgewählte Abteilung sichtbar sein. Falls ein...

Kann mir jemand weiterhelfen?

Apacheserver: Apache2 2.4.7 (Ubuntu)

mod_perl habe ich über "apt-get install libapache2-mod-perl2 installiert.

print "$$"; mit perl ausgeführt gibt die pid zurück.

Stellt das fest ob mod_perl korrekt installiert ist?


Viele Grüße

*peinlich*

Naja, bei installer.pl kommt auch der Download-Dialog, wie bei der index.pl.

Fehler ist nicht wieder aufgetreten. Weiterhin 404 Error: 192.168.50.100 - - [12/Dec/2014:05:37:38 -0800] "GET /otrs/install.pl HTTP/1.1" 404 507 "-" "Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:34.0) Gecko/20100101 Firefox/34.0" 192.168.50.100 - - [12/Dec/2014:05:37:41 -080...

Ich werde jetzt nochmal einen Snapshot zurück gehen.

Bei der Installation der Perl-Module war ein Error aufgetreten, den ich nciht weiter dokumentiert habe.

Ich werde den Prozess nochmal verfolgen und mich wieder melden.

192.168.50.100 - - [12/Dec/2014:10:37:55 +0100] "GET /otrs/install.pl HTTP/1.1" 404 506 "-" "Mozilla/5.0 (Windos NT 6.1; WOW64; rv:33.0) Gecko/20100101 Firefox/33.0"

Hallo reneeb,
danke für die schnelle Antwort.

Ja, die conf habe ich in den Ordner conf-available geschoben und mit "a2enconf otrs" aktiviert/verlinkt und Apache neugestartet.

Hallo zusammen, ich habe OTRS 4.0.2 auf einem neu installierten Ubuntu-Server (14.04.1) installiert. Bei der Installation von OTRS bin ich nach dem Admin-Manual von OTRS vorgegangen http://ftp.otrs.org/pub/otrs/doc/doc-admin/4.0/en/pdf/otrs_admin_book.pdf Ich habe alle Punkte im Kapitel "2. Ins...