Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo zusammen,

ich habe eine Frage: Kann ich bei ausgehenden Mails vom Typ intern die Betreffzeile so anpassen, dass die Ticketnummer und der Originalbetreff automatisch befüllt wird, wenn ja wo geht das?

Vielen Vielen Dank
Stephan

Ich habe die Lösung doch noch gefunden. Ich habe den Filter an die falsche Stelle geschrieben, und somit hat er nicht gegriffen. Parallel dazu wurde anscheinend auch die Kundensuche beeinträchtigt.

Sorry für den Beitrag.

Hallo, erstmal vielen Dank für die Hilfe. Die Anmeldung als Customer am Fronten funktioniert nun einwandfrei, aber jetzt sind weitere Phänomene aufgetaucht: In den Kundenbenutzern tauchen alle Benutzer, Gruppen und Computer der Domäne auf, obwohl ich eigentlich nur Benutzer mit Emailadresse haben mö...

Also ich habe jetzt nur die Domäneninfos, den Bind- / Searchuser angepasst, bekomme aber immer noch die gleiche Fehlermeldung und der Kundenbenutzer wird nicht mehr im Adminfrontend angezeigt.
Ich glaube, dass ich das Thema bis nach Mittag ruhen lasse, vielleicht bin ich bereits Betriebsblind...

Sorry, aber ich glaub jetzt steh ich voll auf der Leitung...

Hallo Rooobaaat, ich habe den Block in die Config.pm eingetragen, und angepasst an meine Domäne. Zusätzlich habe ich noch folgende Zeilen erst original gelassen, dann noch angepasst, jedoch beide male mit der gleichen Fehlermeldung im 'messagelog' (siehe unten). # customer unique id CustomerKey => '...

Hallo,

ich bin ein Stück weitergekommen, es ist jetzt so, dass ich das Usersuffix rausgenommen habe, und den Searchuser mit dem "Principalname" angegeben habe. jetzt erhalte ich allerdings den Fehler, dass es keinen Customer zum User gibt.

Guten morgen zusammen, ich bin gerade dabei OTRS zu evaluieren, und würde gerne gegen ADS authentifizieren. Alle Anleitungen, die ich gefunden habe sind für die Version 3.x geschrieben, und das Handbuch verrät mir leider auch nicht wirklich viel zu diesem Thema. Was ich allerdings gelesen habe, ist,...