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- 12 Nov 2009, 17:35
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- Topic: Ticketauflistung im Statistikmodul reportet nur geschlossene
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Ticketauflistung im Statistikmodul reportet nur geschlossene
Es scheint am Zeitraum zu liegen. Ich hatte ursprünglich gewählt "alle geschlossenen der letzten 31 Tage" und "alle geöffneten der letzten 31 Tage". Grund dafür ist, daß ich gerne sehen möchte welche Tickets im aktuellen Monat eröffnet wurden und welche abgeschlossen wurden.
- 12 Nov 2009, 17:17
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- Topic: Ticketauflistung im Statistikmodul reportet nur geschlossene
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Ticketauflistung im Statistikmodul reportet nur geschlossene
Hallo! Die Ticketauflistung im Statistikmodul reportet nur geschlossene Tickets?!? Was mache ich falsch? Kann ich den ersten Bearbeiter des Tickets mit ausgeben lassen? OTRS 2.4.4 <?xml version="1.0" encoding="utf-8"?> <otrs_stats> <Cache>0</Cache> <Description>Ticketliste der le...
- 27 Mar 2009, 10:10
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- Topic: OTRS und ITSM: Kunde mit SLA verknüpfen
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OTRS und ITSM: Kunde mit SLA verknüpfen
Was meinst du mit anpassen?
- 26 Mar 2009, 22:31
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- Topic: OTRS und ITSM: Kunde mit SLA verknüpfen
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OTRS und ITSM: Kunde mit SLA verknüpfen
Hallo! -Gibt es eine Möglichkeit einem Kunden ein SLA zu geben? Hintergrund: Derzeit erlaubt es OTRS einen Kunden zu wählen. Diesem Kunden sind Services zugeordnet und den Services SLAs. Jetzt ist es aber so, daß in meiner Umgebung eher das SLA pro Kunde gilt. Ganz nach dem Gusto, was du bezahlst be...