Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo liebe Leute! Nach dem letzten Community-Treffen will ich, wie angekündigt, mich mehr mit dem Thema OTRS und interne Prozesse auseinandersetzen. Jetzt gerade akut suche ich nach einem Lösungsansatz und bin auf den Thread hier gestoßen. Möglicherweise ist mein Ansatz ein ganz anderer, dachte, da...