Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo, wenn ich ein Ticket schliessen möchte direkt aus der Queue heraus, kann ich nur als Status auswählen "erfolgreich geschlossen" und "erfolglos geschlossen" obwohl ich die anderen Stati auch in der Config hab, also entfernt, warten auf... usw. Was läuft da falsch? Ich benutz...