Znuny Open Source Ticketsystem

Danke auf jeden Fall für die Antwort jojo, aber das hilft mir noch nicht wirklich weiter. Denn wenn ich im Ticket den Standort angebe, habe ich ja doppelte Pflege. Es gibt ja auch Kunden bei denen es nur einen Standort gibt (da kriege ich die Mitarbeiter nicht diszipliniert). Es beste wäre man könnt...

Ich verstehe noch nicht ganz wie da ein Dropdownfeld helfen könnte. Kann ich mit Hilfe des Dropdown Feldes dann auch nur die Tickets des betreffenden Standortes filtern? Außerdem ist mir dabei aufgefallen das ich bei einem Dropdown Feld die Den Inhalt der Felder vorher definieren muss, das klappt au...

Hi, ich glaube wir reden aneinander vorbei. Es geht nicht um die Agenten. Ich habe einen Kunden, dieser Kunde hat aber 3 Standorte. Es ist aber immer der eine Kunde der bei mir anruft und ein Ticket eröffnen möchte. Jetzt muss ich aber das Ticket dem richtigen Standort zuordnen. Da ich aber den Kund...

Hallo Zusammen, nachdem ich nun ein Linux Grundwissen aufgebaut habe, habe ich OTRS 5.0.4 Free installiert. Bevor ich anfange alles einzurichten habe ich eine Grundlegende Verständnisfrage, wie ich das lösen könnte. Folgendes Szenario: Wir haben einen Kundenansprechpartner der aber verantwortlich is...

Hi,

Danke, damit hattest du absolut Recht habe jetzt 3 Wochen mich nur mit Linux beschäftigt, jetzt wird einiges klarer. Habe nun auch ohne Problem OTRS installieren können!

Vielen Dank und Sorry für die Fragen.

Hi,
ja aber leider weiß ich nicht einmal wie ich das isntalliere noch wo ich es her bekomme. Ich habe auch die ganze Google Links durchgeschaut es aber nicht verstanden.

Es wäre super wenn du mir sagen kann wie ich diese bash_completion hinzufügen kann

Hallo, ich kenne mich noch nicht wirklich gut mit Linux aus, aber ich habe SUSE SLES 11 SP3 64Bit da und installiert, dann habe ich mir die Doku vorgenommen von OTRS5 und binSchritt für Schritt durch. Es gibt aber Probleme beim installiern von der OTRS rpm Ich habe die Datei in das Linux Root gelegt...

Ich würde mich tatsächlich gerne am Linux probieren. Mir wurde ein MC gezeigt mit dem man die Datei direkt im Linux bearbeiten kann, leider lässt der sich nicht installieren. Wie kann ich den direkt über die Shell die Datei öffnen und bearbeiten? Ich habe probiert den MC mit folgenden befehlen zu in...

Hallo, ich möchte bei uns OTRS einsetzen und setze mich seit einiger Zeit mit den Funktionen auseinander. Ich habe die Linuxvariante gewählt, welche in einer Virtual Box läuft mit der Version 4.0.3 Mein Problem ist ich möchte gern Kundenbenutzer zu Kunden zuordnen, dazu habe ich folgende Anleitung g...