Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo an alle, momentan testen wir OTRS Free als HelpDesk bzw. Ticketing-System, wobei sich die Frage nach einer Funktion ergeben hat. So soll dem Ticket ein Wert anhängen, der das Datum des ersten Agentwechsels beinhaltet. Bisher konnte ich in Erfahrung bringen, dass sich solche Angaben als dynamis...