Znuny Open Source Ticketsystem

Boa tarde, Gostaria de uma ajuda de vocês pelo seguinte: Estou implementando o OTRS na empresa que eu trabalho, só que mensalmente eu preciso gerar relatório dos chamados atendidos no mês por fila (seria um chamado apenas com os totalizadores e/ou gráficos), que inclua o SLA e se está dentro do SLA ...

Olá vinisfreita, Para desabilitar os chamado de empresa acesse esse endereço dentro do seu otrs: https:// URLDOSEUOTRSAQUI /otrs/index.pl?Action=AdminSysConfig;Subaction=Edit;SysConfigSubGroup=Frontend%3A%3ACustomer;SysConfigGroup=Ticket Procure pelo item Ticket::Frontend::CustomerDisableCompanyTic...

Boa noite, Estou fazendo a implementação do OTRS no órgão que eu trabalho, e estou com dificuldades pra encontrar aonde eu removo os botões, ou ao menos, o acesso aos botões "Chamados de Empresa" e "Procurar", pra facilitar o uso dos usuários. Também gostaria de saber se é Possív...