Znuny Open Source Ticketsystem

Ursache gefunden. Ist ein Bug im aktuellen Release: https://github.com/znuny/znuny/issues/729

Hallo zusammen, nach unserem Update (7.2.3) fehlt im AgentTicketZoom der "Antworten"-Button, aber nur bei Tickets, die über das Kunden-Webinterface (Via: Web) erstellt wurden. Bei Telefon-Tickets ist er vorhanden. Die Einstellung Ticket::Frontend::Article::Actions###Internal sieht gut aus....

Hallo, ich habe die CustomerTicketMessage.tt angepasst, sodass drei Buttons zur Verfügung stehen, um Templates auszuwählen. Leider ist es nicht möglich den letzten Button zu nutzen. An der Syntax liegt es nicht, da die erstens bei allen drei Buttons identisch ist und zweitens kann man den Code (am E...

[Wed Jul 22 13:33:43.943957 2015] [auth_kerb:debug] [pid 4066] src/mod_auth_kerb.c(1450): [client 192.168.1.131:56104] Warning: received token seems to be NTLM, which isn't supported by the Kerberos module. Check your IE configuration. Check mal Dein IE Im Internet Explorer ist "otrs" als...

[Wed Jul 22 13:33:43.943957 2015] [auth_kerb:debug] [pid 4066] src/mod_auth_kerb.c(1450): [client 192.168.1.131:56104] Warning: received token seems to be NTLM, which isn't supported by the Kerberos module. Check your IE configuration. Check mal Dein IE Im Internet Explorer ist "otrs" als...

Hier ein Auszug aus dem Log - hilft das? [Wed Jul 22 13:33:43.943957 2015] [auth_kerb:debug] [pid 4066] src/mod_auth_kerb.c(1450): [client 192.168.1.131:56104] Warning: received token seems to be NTLM, which isn't supported by the Kerberos module. Check your IE configuration. [Wed Jul 22 13:33:43.94...

Das ist doch schon mal ein Fortschritt. D.h. Dein IE gibt die Login Daten nicht weiter oder die Kerberos Config stimmt nicht. Auch hier würde ein Blick in die Logfiles helfen. Im Active Directory wurde ein Benutzer angelegt, welcher Verzeichnisänderungen replizieren darf. Anschließend wurde mittels...

Location wäre /otrs Die Apache otrs.conf sieht nun wie folgt aus: LoadModule auth_kerb_module usr/lib/apache2/modules/mod_auth_kerb.so <Location /otrs> Options FollowSymLinks AllowOverride None Order allow,deny Allow from all AuthType Kerberos AuthName "OTRS" Krb5Keytab /etc/apache2/keyta...

jojo wrote:Probier es mal mit einer Location statt einer Directory Direktive im Apache

Fehlermeldung bleibt dadurch die selbe. Keine Ändernung, leider.

Der Fehler hat erstmal nichts mit OTRS zu tun, sondern liegt rein auf der Apache Seite. Was sagt denn das Apache Log und das Apache Error Log? Apache Access Log: tail -f /var/log/apache2/access.log 192.168.1.131 - - [21/Jul/2015:12:58:29 +0200] "GET /otrs-web/skins/Customer/default/css/thirdpa...

RStraub wrote:Ihr setzt 4.x ein?

Die Fehlermeldung:

Code: Select all

No $ENV{REMOTE_USER} or $ENV{HTTP_REMOTE_USER}

ist noch in der alten Syntax. Das müsste angepasst werden auf die neue (wo auch immer diese genutzt wird).

Wir setzen OTRS in der Version 4.0.10 ein.

Hallo, wir versuchen verzweifelt SSO in OTRS 4.0.10 zu nutzen. Verwendet wird Kerberos unter Ubuntu 14.10. Die Config.PM schaut wie folgt aus: $Self->{'Customer::AuthModule'} = 'Kernel::System::CustomerAuth::HTTPBasicAuth'; $Self->{'Customer::AuthModule::HTTPBasicAuth::ReplaceRegExp'} ='@HENSELAD.DE...