Znuny Open Source Ticketsystem

Buongiorno,

Sto modificando un modulo per fargli eseguire attività personalizzate ma sto riscontrando un problema. Il codice del modulo è:

# --
# Kernel/Output/HTML/SupportQuota.pm
# Copyright (C) 2001-2014 Deny Dias, http://mexapi.macpress.com.br/
# --
# This software comes with ABSOLUTELY NO ...

Ho risolto...credevo che il PDF venisse generato sia dal file .pm che dal file .tt invece è tutto creato tramite il file .pm

Qualcuno sa dirmi l'utilità dei file .tt??

Grazie

Ho dimenticato di indicare i dati del sistema:
- SO: CentOS 6.5
- OTRS: 4.0.11

Buongiorno,

Nel tentativo di personalizzare il modello per la stampa dei ticket in formato PDF sto riscontrando dei problemi.
Ho provato a copiare i file:
- /opt/otrs/Kernel/Modules/AgentTicketPrint.pm
- /opt/otrs/Kernel/Output/HTML/Standard/AgentTicketPrint.tt
- /opt/otrs/Kernel/Modules ...