Znuny Open Source Ticketsystem

Danke für die Antwort

Hallo Zusammen Mein Kollege von oben hat sich wohl etwas "dünn" ausgedrückt. Also das Problem ist nicht neu sondern besteht schon immer. Im OTRS selbst eskalieren die Tickets nicht wenn sie auf warten stehen sondern die Email Benachrichtigung das das Ticket eskaliert ist wird täglich verse...