Znuny Open Source Ticketsystem

Das hat geholfen, danke!

Hier ist das Problem. Diese Schritte werden automatisch wiederholt, was zu ständig neuen Tickets führt. Wie kann ich das beenden ? Fri Jul 15 12:19:02 2016 info OTRS-otrs.PostMasterMailbox.pl-71 POP3: Fetched 2 email(s) from otrstest/. Fri Jul 15 12:19:02 2016 info OTRS-otrs.PostMasterMailbox.pl-71 ...

Habe jetzt das Verzeichnis /log/ erstellt.. Jetzt taucht die Fehlermeldung nicht mehr auf aber ich erhalte trotzdem jede Minute ein neues Ticket. Immer das selbe Ticket. Thu Jul 14 15:15:02 2016 info OTRS-otrs.PostMasterMailbox.pl-71 POP3: Fetched 2 email(s) from otrstest/. Thu Jul 14 15:15:02 2016 ...

Thu Jul 14 14:35:03 2016 info OTRS-otrs.PostMasterMailbox.pl-71 POP3: Fetched 2 email(s) from otrstest/"". Thu Jul 14 14:35:03 2016 info OTRS-otrs.PostMasterMailbox.pl-71 Sent agent 'NewTicket' notification to '-'. Thu Jul 14 14:35:03 2016 info OTRS-otrs.PostMasterMailbox.pl-71 New Ticket ...

Danke für die schnelle Antwort.


Woran könnte es dann liegen, dass jede Minute ein neues Ticket erstellt wird?

Jul 14 13:57:01 otrst OTRS-otrs.PostMasterMailbox.pl-71[3026]: [Notice][Kernel::System::Ticket::Number::AutoIncrement::TicketCreateNumber] Tn (7190) exists! Creating a new one. Jul 14 13:57:01 otrst OTRS-otrs.PostMasterMailbox.pl-71[3026]: [Notice][Kernel::System::Ticket::Number::AutoIncrement::Tick...

Hallo zusammen, folgendes Problem; Habe in den ACLs einrichten wollen das gewisse User zugriff auf alle Queues haben. Jetzt habe ich das Problem das plötzlich Tickets im Minutentackt erstellt werden. Habe ein Ticket erstellt (per mail an Otrs geschickt) und diese Mail wird jede Minute neu angelegt i...

Was es genau war, kann ich nicht sagen..
Ich hab das Verzeichnis /opt/ ersetzt und dann gings wieder ..

Problem gelöst!!
Danke für eure Hilfe!

Beste Grüße,
Vis

In der Problemmail steht: Test In den Apache Logs erhalt ich diese Fehlermeldung - Message: POP3: Can't process mail, mail saved (/opt/otrs/var/spool/problem-email-344747200280f36901cf1c7426bfbdf3, report it on http://bugs.otrs.org/)! RemoteAddress: RequestURI: /otrs/index.pl?Action=AdminMailAccount...

Geht leider immer noch nicht .. Ich habe mal die ZZZ Dateien verglichen, die alte und die neue die erstellt wurde.. Es sind ziemlich viele unterschiede nur hab ich keine Ahnung was da passiert ist und was OTRS jetzt bezieht das dieser Fehler auftritt. Nach dem Fehler habe ich die von mir erstellten ...

Nein...

Nach dieser Anleitung bekomme ich diesen Fehler! Was ist geschehen ? http://forums.otterhub.org/viewtopic.php?f=60&t=24723&p=98057&hilit=out+of+office#p98057 __________________________________________________________________________________________________ Message: POP3: Can't process ma...

Kann mir niemand sagen wie das funktioniert ??!?!

Wie benutze ich den Postmaster-Filter dann in diesem Fall. In der Filterbedingung habe ich der Variable Auto-Submitted den Wert auto-replied (weil es Auto-Mails sind) zugewiesen und dem X-OTRS-State als Beispiel closed successful. Wenn diese Filterbedingungen erfüllt sind soll sich der Status nicht ...

http://blog.otrs.org/2010/10/22/dont-le ... ur-ticket/


Ist das der richtige Weg ? Wenn ja, bitte näher erläutern...

Danke für die Antwort.

Ist es auch möglich ohne an der config rum zu spielen dies einzustellen?
Z.b an der Core::PostMaster eine variable definieren?

Danke.

Guten Tag, folgendes Problem: Befindet sich ein Mitarbeiter im Urlaub, wird automatisch mit einer Abwesenheitsemail geantwortet. Hat der Mitarbeiter ein Problem mittgeteilt, welches erfolgreich geschlossen werden kann und ich antworte dem MA mit einer Standartvorlage im OTRS, erhalte ich die Abwesen...