Znuny Open Source Ticketsystem

So ich habe weiter Informationen herausgefunden. Erstelle ich ein Ticket für die Queue "Vertrieb" wird automatisch die E-Mail an den Kunden geschrieben! Also scheint es wirklich was mit der entsprechenden Queue und einer automatischen E-Mail zu tun zu haben! Ich werde mal sehen, ob ich das...

Leider kann ich keine Informationen finden.

Bei einem Agenten.....

Hallo Leute, ich habe ein undefiniertes Problem. Bei machen Agenten bei uns in der Firma wird nach dem Erstellen (Übermitteln) eines Telefontickets automatisch eine E-Mail an den Kunden gesendet. Bei anderen Agenten (zum Beispiel auch bei mir) passiert das nicht. Kann mir vielleicht jemand sagen, wa...

OK,

werde ich mir mal angucken und versuchen umzusetzen.....

Hallo in die Runde, ich bin so eben dabei mir eine Vorlage zu erstellen, die wir zum Kunden senden, wenn das Ticket geschlossen werden soll. Diese Vorlage möchhte ich gerne weitesgehend automatisch mit den "Werten" des vorangegangenen Tickets füllen. Das funktioniert auch so weit, nur beko...

Perfekt Vielen lieben Dank!

Hat alles wunderbar funktioniert!

Fehler ist nicht mehr im Log!

Guten Morgen, wir haben gestern versucht mit Templates eine schnellere Erfassung eines neuen Tickets zu erleichtern. Aus diesem Grund haben wir das Paket TicketTemplate-0.2.0 installiert. Dieses Paket scheint nicht so zu funktionieren, dass wir es einsetzen können. Ause diesem Grund haben wir es wie...