Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Olá, Precisava aqui de uma grande ajuda vossa. Actualmente, na organização onde trabalho, há tickets que são criados pelos Clientes, que depois temos que reencaminhar para emails externos, para pedir informações. Acontece que, se o Cliente for ao Ticket (na plataforma Customer.pl) consegue ver esse ...

Olá, Andei a fazer algumas alterações em termos de permissões e criações de filas, e de um momento para o outro, no layout de Agente, depois de um ticket estar aberto aparecia o botão Voltar/Back e desapareceu de um momento para o outro. Este botão faz muita falta, pois sem ele obriga-me a estar a i...