Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo, da ich es so leider nicht hinbekommen habe, bin ich einen Umweg gegangen. Mein virtueller Drucker holt sich die passenden Informationen aus der MySQL-Datenbank und erstellt 2 E-mails. Eine direkt an die Kundenadresse und eine für OTRS. bei der zweiten E-Mail sind dann die passenden Header ein...

Hallo, ich würde gerne aus Word heraus ein Ticket erstellen. Dafür habe ich mir einen virtuellen Drucker programmiert, der die Word-Datei als PDF per E-Mail sendet. Dieser E-Mail werden dann Header hinzugefügt (X-OTRS-CustomerNo, X-OTRS-Queue und X-OTRS-State). Als Absender dieser E-Mail nutze ich e...