Znuny Open Source Ticketsystem

Dann muss ich damit leben.
Mit "drucken" meinte ich die Ticket-Ausdrucken-Funktion im Agenten bzw. Kunden Interface.
Danke für deine Hilfe.

mein OTRS 5.0.3 ist noch nicht produktiv.
Hast du den Fehler in 5.0.5 nicht?

Welche Version setzt du ein jojo?

Hallo jojo,

du hast Recht. Ich habe extra Plan-Text im Mail Client eingestellt damit man den Fehler sieht.
In der HTML Ansicht sieht alles top aus.

Leider ist der doppelte Betreff aber auch beim Drucken des Tickets zu sehen.

Hallo Klaus, im Admin-Bereich->Ticket-Benachrichtigungen sind vorgefertigte Benachrichtigungen z.B. "Ticket Create Notification". Dort kann ich für jede Sprache (de und en) den Betreff und den Text bearbeiten(Screenshot Notification.jpg). Wenn ein Ticket erstellt wird erhält der Kunde und ...

Hi Leute,

ich habe das Problem, dass in Benachrichtigungsmails der Betreff z.B.: "[Ticket#2016011027000033] [Applikation] Ticket gespeichert"
immer doppelt erscheint. Kennt jemand das Problem bzw. eine Lösung?
Danke.