Znuny Open Source Ticketsystem

Vc tem conhecimento de Processos com otrs ?

Busco alguem que possa me ministrar um treinamento de gerecimento de processos com otrs . Abertura de solicitações via processo campos dinâmicos com processos .

Srs . Gostaria de atribuir na visão do cliente o campo tempo de solução .O arquivo que tenho que editar para isso é o CustomerTicketZoom e logo em seguida ativar o campo no CustomerTicketZoom###AttributesView porém não sei que variavel posso esta recuperando para isso .Alguém tem alguma solução ? :D...

Hello Good afternoon, I would like to know if you like me to add content in textarea every time you select a service to open a request in .As client interface if it were a request opening model.

hello part installed by backend, My distribution is Debian 8 and OTRS 5.0.6

Srs . Boa Tarde Gostaria de saber se alguem saberia alguma configuração para que eu pudesse realizar a abertura de solicitações na interface Cliente atravez de agendamento .Sem utilizar outra ferramenta como outloock quero realizar essa configuração no proprio sistema otrs

Alguem pode me ajudar ?

Ja resolve o problema a alguns dias atras .Mas obrigado por opinar

this occurring errors when trying to integrate with otrs KIX4OTRS Can someone help me ? [error] The constructor of Kernel::System::DynamicField::Backend returned undef. at /opt/otrs//Kernel/System/ObjectManager.pm line 537\n\tKernel::System::ObjectManager::_DieWithError('Kernel::System::ObjectManage...

Srs . Estou tentando integrar o otrs com KIX4OTRS porem ao iniciar o serviço ocorre um erro e o webserver nao levanta. Internal Server Error [error] The constructor of Kernel::System::DynamicField::Backend returned undef. at /opt/otrs//Kernel/System/ObjectManager.pm line 537\n\tKernel::System::Objec...

Ola Boa tarde ,Gostaria de saber se tem como eu adicionar conteudo no textarea toda vez que for selecionar um serviço ao abrir uma solicitação na interface do cliente .Como se fosse um modelo de abertura de Solicitação .

Srs . Boa noite alguem teria alguma solução de chat web para o OTRS que seja FREE . E como faria para integrar ?

Srs . Boa noite .Não sou muito fan de desenvolvimento,porém houve a necessidade de atribuir um link na interface do cliente logado no otrs para que o mesmo possa redirecionar para um chat de atendimento ,contudo já procurei bastante e não consigo encontrar o arquivo da pagina .html da interface do c...

Srs . Gostaria de Saber se tem alguma foma de bloquear o botão Responder no chamado na interface do cliente depois de 48 horas de seu fechamento .