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by edbook
23 Oct 2024, 13:31
Forum: General
Topic: JS / make dynamic field mandatory based on selected queue
Replies: 0
Views: 61430

JS / make dynamic field mandatory based on selected queue

Hello, I want to add a JS script in the customerticketmessage.tt file so that when a specific queue is selected, the dynamic field changes from not mandatory to mandatory. Can someone help me?

Znuny 6.5
by edbook
26 Feb 2016, 11:18
Forum: General
Topic: Consulta sobre seguridad [SOLUCIONADO]
Replies: 4
Views: 4432

Re: Consulta sobre seguridad

Perdon, ahora mismo pongo el TAG, sobre la consulta al final se va a usar WAF pero tambien comentare el tema del FW de BBDD.

Gracias a todos.
by edbook
23 Feb 2016, 18:23
Forum: General
Topic: Cambiar tiempo de escalado, segun prioridad del ticket
Replies: 1
Views: 3304

Cambiar tiempo de escalado, segun prioridad del ticket

Buenos días ¿Existiría forma de cambiar los tiempos de escalado según la prioridad del ticket? Ej: Tiempo de escalado hasta el cierre (Si el ticket no se establece a cerrado antes de que la hora definida aquí expire, el ticket es escalado.) yo tengo 24h, pero quiero que si el ticket es urgente sea d...
by edbook
18 Feb 2016, 10:59
Forum: General
Topic: Funcionamiento de Escalado de tickets.
Replies: 6
Views: 7169

Re: Funcionamiento de Escalado de tickets.

Buenos días ¿Existiría forma de cambiar esos tiempos de escalado según la prioridad del ticket? Ej: Tiempo de escalado hasta el cierre (Si el ticket no se establece a cerrado antes de que la hora definida aquí expire, el ticket es escalado.) yo tengo 24h, pero quiero que si el ticket es urgente sea ...
by edbook
18 Feb 2016, 10:49
Forum: General
Topic: Consulta sobre seguridad [SOLUCIONADO]
Replies: 4
Views: 4432

Re: Consulta sobre seguridad

Amigo, te recomiendo utilizar un ambiente temporal y realizar pruebas d vulnerabilidad, las herramientas que puedes utilizar son: OWASP y NESSSUS, OPENVASS ambas te arrojaran un listado de vulnerabilidades en caso de encontrarse y posibles soluciones, aunque no tengo experiencia en sitios web, la r...
by edbook
11 Feb 2016, 14:30
Forum: General
Topic: Consulta sobre seguridad [SOLUCIONADO]
Replies: 4
Views: 4432

Consulta sobre seguridad [SOLUCIONADO]

Hola a Tod@s Estamos pensando en utilizar OTRS con acceso desde fuera de nuestra red LAN y a la empresa que nos lleva el FW le preocupa el uso de GET y la posibilidad de ataques por inyección SQL He revisado la documentación y eh consultado en google pero no doy con anda que me deje claro si OTRS es...