Znuny Open Source Ticketsystem

Oh wow, ich bin mega blind. Es funktioniert jetzt so wie ich mir das vorstelle.

Vielen Dank für die Hilfe =D

durch den Generic Agent ein dynamischen Feld setzen lassen, dieses dient dann als Trigger für Ticket Benachrichtigungen Aber wer wertet diesen Trigger aus? Also wer schickt die Benachrichtigung? Den Trigger (falls es der generic agent kann) bekomme ich hin (alle Tickets in ein einer bestimmten Queu...

Hallo zusammen, wir sind in der Firma gerade dabei von einem anderen System auf OTRS zu wechseln. Dabei würden wir gerne den folgenden Workflow umsetzen: - Wenn einer unserer Agenten ein Ticket bearbeitet hat gibt er ihm den Status "beantwortet" - Dieses Ticket verschwindet aus allen aktiv...