Znuny Open Source Ticketsystem

Danke für eure Antworten! Ich werde den Weg über den GenericAgent testen.

Dann geht die Email automatisch raus? Der Status "Warten bis" ist leider nicht vorhanden. Es sind sind warten "auf erfolgloses schließen, erfolgreiches schließen" und "zur Erinnerung, Wiedervorlage" vorhanden.

Hallo, gibt es die Möglichkeit, dass beim erstellen eines Email-Tickets oder der Antwort auf eine eingehende Email, die Email zeitverzögert vom System versendet wird? Problem: Ein Kunde wünscht, dass eine Email an ihn versendet wird. Er gibt jedoch an, dass er erst in 14 Tagen aus dem Urlaub zurück ...