Znuny Open Source Ticketsystem

Jau haut hin StateIDs=11 war es, danke.

Die Zeile <Item Key="Attributes">States=new;States=open;QueueIDs=#SAPQueueID</Item> Ich habe es auch gerade ausprobiert und es funktioniert super, allerdings möchte ich auch Tickets sehen die auf "Warten zur Wiedervorlage" sind, kann mir jemand sagen was ich dafür angeben muss be...

Hallo, ja ich habe den Update Pfad eingehalten: 3.2>3.3>4.0>5.0.10 und ich habe auch Kix4OTRS und alle anderen Plugins neu installiert. Ich habe alle Plugins deinstalliert und dann neu installiert. Leider alles ohne Erfolg. Anbei noch ein Bild über die Auswirkungen: OTRS_Fehler3.jpg OTRS_Fehler4.jpg...

Hallo, ich habe ein Update von OTRS 3.2 auf Otrs 5.0.10 durchgeführt. Beim einloggen bekomme ich jetzt die Fehler wie im bild zu sehen. Die Fehler sehe im im (otrs_Fehler.jpg) apache Log otrs_Fehler1.jpg = otrs LOG und als Auswirkung sieht mein Dashboard wie im Bild OTRS_Fehler2.jpg aus. Ansonsten f...

Hallo,
ich habe zur Zeit das gleiche Problem. Hast du eine Lösung dazu gefunden?

MfG

Hallo,

der Tipp war Gold wert: Ticket → Frontend::Agent::Ticket::ViewMerge

Ich habe die Berechtigung wie im Bild zu sehen angepasst und schon konnte ich die Tickets zusammen führen.

Danke dafür

Hallo, ich möchte bei uns umstellen auf Rollenberechtigungen. Das ist an sich ja auch kein Problem und habe ich auch umgesetzt. Was habe ich umgesetzt: Zwei Queues eingerichtet, Anwenderbetreuung und Infrastruktur. Rollen erstellt, Anwenderbetreuung und Infrastruktur. Berechtigungen Verteil für die ...