Znuny Open Source Ticketsystem

sorry etwas busy mit einarbeitung in otrs hier mein code (nicht hübsch und muss noch aufgeräumt werden) package Kernel::System::GenericAgent::CloseOnChild; #use strict; use warnings; use Kernel::System::ObjectManager; use Kernel::System::Log; use Kernel::System::Ticket; use Kernel::System::LinkObjec...

Danke!
Habs jetzt mit Generic Agent und eigenem kleinen Modul gelöst.

Hallo So langsam laufen die Prozesse. Hab jetzt auch mittels TicketCreate neue Tickets erstellt. (LinkAs: Child) Nun würde ich gerne das ParentTicket (Also das Prozessticket) entsprechend schließen, wenn alle Childs geschlossen sind. Leider finde ich dazu weder in der OTRS Doc etwas noch hier. (viel...

leider kein Papierkorb da

Prozess ist auf inactive

Und die Vermutung ist richtig.

Wer lesen kann ist klar im Vorteil

Wie kann ich Prozesse eigentlich wieder löschen?

Hallo Ich versuche mich gerade etwas in OTRS rein zu fuchsen. Sehr interessant ist da das Thema Prozesse. Leider hab ich bei dem Beispielprozess irgend wo mist gebaut und finde es einfach nicht. Wenn ich ein neues Prozessticket anlege und alle erforderlichen Daten eingebe erhalte ich im Systemlog fo...