Znuny Open Source Ticketsystem

viewtopic.php?t=31204

Agenten dürfen wirklich keine Systemmailadressen als eigene Mailadressen eingetragen haben...

Guten Morgen, ja sind unter "Meine Queues" ausgewählt.
Das ist mit abbonieren gemeint oder?

Wir haben nun festgestellt, dass es wahrscheinlich damit zusammenhängen könnte, dass bei uns Systemmailadressen auch als Agentenmailadressen verwendet werden. Vielleicht gibts da eine Art Loop-Protection die da greift. Wir haben nun allen unseren Agenten andere Mailadressen in den Agenten-Einstellun...

Ja...die sind aktiv.

Hallo zusammen, wir haben unser OTRS von Version 4 auf die aktuelle 5.0.12 aktualisiert. Seit dem werden keine Benachrichtigungen mehr an die Agenten versendet. Keine Benachrichtigungen mehr über FollowUps oder neue Tickets. Die entsprechenden neuen Benachrichtigungen die beim Upgrade angelegt wurde...