Znuny Open Source Ticketsystem

Okay... This solves the error itself. But my problem consists. I have no idea about programming Java/JavaScript or Ajax, even more no clue in combination with Perl. Perl is most time no problem, but OOPPerl is still difficult to me. Is there any template, how I can configure a dropdown menu from a S...

Hello! I'd like to have a drop down menu instead of the number entry field at Ticket -> People -> Customer -> CustomerID First time I applied it, I got an error because "OptionStrgHashRef" was replaced by "BuildSelection". After replacing in my code, too (see below), I got still ...

Hallo Jojo, Danke für deine Antwort. Ich habe nun den grep aus der .procmailrc raus genommen. Die Queue-Zuweisung via Header hat dann sofort funktioniert. Die E-Mail-Adresse wollte er aber nicht über mein Authentifizierungssystem finden. (Kommandozeilenabfrage bietet keine Mail-Adresse an.) Die Gege...

Hallo noch ein mal! Nach dem ich durch die Hilfe hier: http://forums.otterhub.org/viewtopic.php?f=35&t=33325 festgestellt hatte, dass das Problem an anderer Stelle liegen musste, habe ich nun etwas nachgeforscht. Die Header, die von meinem Mailprogramm kommen, werden bis zum sendmail an meinem O...

So... Ich fürchte, das Problem liegt an gänzlich anderer Stelle: Die Header, die beim versenden mit unserem Mail-Programm über den OTRS-Button hinzugefügt (und von meinem Skript dann gesucht) werden, sind in dem Header-Part, den OTRSButton.pm an mein skript get_Mailheader.pl übergibt nämlich nicht m...

Also: A) cat mail.file | ./get_Mailheaders.pl lief, das hatte ich schon lange getestet, wie gewünscht B) ./call_gMailh.pl ist bei open my $Prog, '|-', "$Config{CMD} > $TmpFile" sehr ähnlich gebaut wie das Origianl: #!/usr/bin/perl use strict; use warnings; use diagnostics; my $script = &qu...

Dachte ich mir schon, darum hier mal meine Änderungen / Arbeit: Datei "/opt/otrs/Kernel/Config.pm" (Ausschnitt) 1 # -- 2 # Copyright (C) 2001-2016 xxx, http://otrs.com/ 3 # -- 4 # This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY. For details, see 5 # the enclosed file COPYING for license in...

Also ich weiß nicht, wo das System Log als Datei liegt, also habe ich jetzt nur das, was mir die Admin-Web-Oberfläche gibt. Hier sind beim Create nur die Standardeinstellungen genommen worden. Bei meinem kurzem Test (Suche nach Subject=".*(test|Test).*", Set Queue="To delete") si...

MinimumLogLevel steht auf "error" und habe ich jetzt mal auf "debug" gesetzt. Nein, sendmail (!) ist mein Mail system und schreibt in journalctl. Sendmails Log erzählt mir auch, es kämen die gleichen Mails an, wie OTRS behauptet. Die E-Mails kommen an, das ist nicht das Problem. ...

Hallo liebe Mitglieder! Meine OTRS-Version ist 5.0.9 Das Problem mit dem ich mich an euch wende ist für mich einfach nicht mehr schlüssig. Beim Eingang von E-Mails, zum OTRS, sollen ja die Filterregeln von - Admin -> Email Settings -> PostMaster Filter Management - Admin -> SystemConfig -> Core::Pos...