I have the same problem, and I don't get any solution.
Anyone can allow customers to see changes?
How did you do?
Search found 2 matches
- 08 Sep 2016, 17:23
- Forum: General
- Topic: [ITSMChangeManagement] Customer can't view changes
- Replies: 1
- Views: 955
- 08 Sep 2016, 17:03
- Forum: Ayuda
- Topic: ITSM Aprobación de un cambio por el cliente
- Replies: 0
- Views: 3943
ITSM Aprobación de un cambio por el cliente
Hola,
Tengo instalado OTRS ITSM 5, y no sé si se puede hacer algo, para que cuando toca un aproval o una decission y es necesaria la actuación del cliente, éste pueda hacerlo, tras recibir un correo con el cambio de estado anterior.
Gracias e antemano
Tengo instalado OTRS ITSM 5, y no sé si se puede hacer algo, para que cuando toca un aproval o una decission y es necesaria la actuación del cliente, éste pueda hacerlo, tras recibir un correo con el cambio de estado anterior.
Gracias e antemano