Znuny Open Source Ticketsystem

Da hast du leider recht. Die Tickets nach den Notizen sortieren kann ich auch nicht. AgentTicketStatusView ist das Modul zum Anzeigen der aktuell offenen Tickets. Aber dort werden ebenfalls nur die Tickets nach Datum sortiert und nicht die Nachrichten. Naja, vielleicht fällt dazu später noch wem etw...

Welches Queue-Fenster meinst du genau ?
Ich kann deine Frage leider nicht ganz nachvollziehen.
Vielleicht kannst du einen Screenshot liefern?!

Hmmmm, was meinst du mit Artikeln? Also bei mir stelle ich damit ein, ob die ältesten Tickets oben oder unten stehen. Hast du die Funktion AgentTicketStatusView auch in Benutzung, dort kannst du ja selber sortieren. Dort werden dann alle offenen Tickets angezeigt, die Funktion wird bei uns mehr genu...

Das sollte kein Problem sein, gehe einfach im Admin in die SysConfig. Dort dann Config Einstellungen: Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewQueue . Da ist es dann der letzte Punkt Ticket::Frontend::QueueOrder::Default: Standard Reihenfolge der Queue. Den auf "AUF" stellen und gut is :D So...

1. Ist es möglich (wie bei neuem Ticket) in der FAQ auch mehrere Anlagen an einen Artikel anzuhängen ?
2. Kann man die Anlagen auch wieder löschen ? (später)