Znuny Open Source Ticketsystem

Hi,

stehe vor der gleichen Aufgabe und das gleich für mehrere Workflows.

Hast du es hinbekommen?

Gruss

Sebastian

Moin, habe mich hier mal durch die Boardsuche (Google hatte ich schon vorher durch) gewühlt, aber ich habe folgende Frage: Wir planen mithilfe der Prozesstickets einige Workflows nach OTRS umzuziehen. Ist die einzige Möglichkeit, dass ein Enduser (customer.pl) ein Prozessticket (Formular) erreicht, ...

Sorry, Kundenportal ist noch nicht Freigegeben. Insofern ist User = Agent mit Rechten auf die Queue User und seine eigene Queue. Da ich nirgends explizit Rechte für das Bild setzen kann und die Vorlage nur dadurch "Rechte" bekommt, in dem ich die der entsprechenden Queue zuteile, weiß ich ...

Moin, ich habe vor kurzem OTRS bei uns eingeführt und habe für User einer bestimmten Queue 2 Vorlagen erstellt mit viel Text und am Ende ein Eingebettetes Bild. Ich, Adminuser, sehe wenn ich die Vorlage in der jeweiligen Queue ausführe das eingebettete Bild. User der Queue eben nicht. Hatte lange ge...